ファストドクターが進めるAIによる医療業務変革とその効果

ファストドクター株式会社（以下、ファストドクター）は、医療業務の効率化を目指し、AIを活用した業務変革「医療AX」に取り組んでいます。この進展は特に在宅医療に焦点を当てており、複雑な診療報酬算定業務のAI BPO化を実現しました。この取り組みを通じて、生産性向上と医療機関の負担軽減を図っています。

在宅医療とその特異性

在宅医療とは、医師や看護師が患者の自宅や施設を訪問し、医療サービスを提供する形態です。このような医療形態では、診療報酬の算定が極めて重要な業務であり、医療機関が保険請求を行う際に必要です。しかし、在宅医療の算定は外来診療とは異なり、その複雑さが問題とされています。

例えば、同じ記録でも患者の生活状況（ひとり暮らしか、複数入居者がいる施設か）によって算定点数が変わります。また、進行中の診療履歴や訪問の種類などさまざまな情報を検証しなければなりません。このような複雑なプロセスに対応するためには、常に最新のルールに従った運用が求められます。医療業界は高齢化が進む中で、こうした業務体制を持続することが難しくなっているのが現状です。

ファストドクターの解決策

ファストドクターは、この問題に対処するために、医療事務の業務を外部委託することを考えましたが、従来のBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）では専門性の高さから費用の負担が重くなるという課題がありました。そこで、ファストドクターは、AIエージェントや業務システムを組み合わせた新しい「AI BPO」を開発しました。この仕組みにより、医療機関は専門的な支援をより手軽な価格で受けられるようになります。

業務プロセスの再設計

ファストドクターの新システムは、診療記録の確認、算定候補の作成、登録までの一連の業務をAIが支援することにより、作業時間を従来比で約75 %削減しています。このシステムは、専門スタッフとAIが連携することで、算定プロセスの透明性を保持しつつも生産性を向上させます。

AIエージェントは、医師の診療記録から必要な情報を抽出し、ルールエンジンがその情報に基づいて算定候補を生成します。また、専門スタッフが確認・修正を行うことで、算定結果を確実に高めています。これにより、医療機関は負担を軽減し、より多くの時間を患者のケアに充てることが可能になります。

未来の医療提供体制

このように、ファストドクターのAI BPO型システムは、医療機関の業務の効率化を実現し、医療の質の向上にも寄与しています。今後、ファストドクターグループは、テクノロジーを駆使して、より多くの患者にアクセスできるように業務体制を整えることを目指しています。持続可能な医療提供体制の構築に向け、引き続き「医療AX」の推進を行っていく所存です。

2026年4月には、創業10周年を迎え、これまでの支援に感謝の意を示すと共に、さらなる飛躍を目指しています。ファストドクターは、「プライマリケアの地域実装」を通じて、制約の多い医療資源の中で必要な医療を届ける仕組みを強化することを約束します。