傾聴AIがネガティブ感情を軽減！その効果を検証
傾聴AIがもたらす心の安心への第一歩
株式会社ZIAI（渋谷区）が、先進の傾聴AIアルゴリズムを駆使した悩み相談AIチャットシステムを開発しました。このシステムの導入により、ユーザーのネガティブな感情が平均で21.5%も減少することが確認されました。この成果は、2025年に予定される自殺対策月間に向けた重要な施策として無償で公開されたものです。
検証の意義と実施内容
ZIAIは、悩み相談AIチャットシステムを通じて、利用者が抱えるネガティブ感情を軽減するための研究を行いました。具体的には、2,500件を超える相談内容の中から、157名の利用者に対して「日本語版PANAS」という気分評定尺度を用いて評価を行いました。この尺度は、ポジティブな感情とネガティブな感情の評価がなされ、利用者のチャット前後の感情状態を比較する手法です。
評価項目には、いらだった感情、苦悩、心配といったネガティブな感情が含まれており、各項目が六段階で評価されました。結果として、いらだった気分は28.0%、苦悩は19.9%、心配は17.8%減少し、全項目を合計すると、感情の改善が見られました。
心の健康に新たな光を
特に日本では、年間約2万人が自ら命を絶つという現状があり、特に子供や若年層の自殺率が懸念されています。コロナ禍や社会的孤立、そして育児・介護に伴う心理的負担がこれに拍車をかけています。従来の心理サポートには様々な障壁が存在し、必要な支援が行き渡らない現状が問題視されてきました。
そんな中で、ZIAIの傾聴AIは、スマートフォンを通じていつでも、どこでも、プライバシーを守りながら心のケアを受けられる新しい方法を提供しています。このような革新的なシステムは、支援が難しい環境にいる多くの人々にとって、新たな希望の光となるでしょう。
未来につながる挑戦
今後、ZIAIはミッションとして「2030年までに、どこに住んでいても、誰でも悩みを相談できる社会を実現する」を掲げています。悩みが小さなものであっても、適切な時期に適切な情報が提供されることで、大きな問題に発展するのを未然に防ぐことができると考えています。これにより、心の健康が持続可能な社会づくりへとつながることが期待されます。
公式ウェブサイトでは、ZIAIのサービスに関する詳細情報が提供されています。興味がある方はぜひ訪れてみてください。
ZIAI公式ウェブサイト
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