ANA公式ギフトショップのEC事業成長秘話とコマースメディアの支援

ANAケータリングサービスが運営する「ANA公式ギフトショップ楽天市場店」は、昨今の社会情勢に伴い、まったく新しい形でのギフト販売を実現しました。この取り組みは、コロナ禍という特異な時期に、外出や旅行に制限がかかる中で始まりました。まさに「自宅で旅気分」を味わえることが求められた結果とも言えます。

EC立ち上げの背景：新たなニーズへの対応

旅行ができない状況の中、ANAケータリングサービスでは自社の機内食やオリジナルブランド「ANA FINDELISH」を商品化し、ECでの販売を開始しました。これにより、消費者は自宅にいながらにして機内食を楽しむことができるようになりました。このアイデアは、テレビや雑誌での露出によって多くの人々に広まり、次第に注目を集めていきました。

ただし、EC事業の立ち上げには多くの課題も伴いました。初めてのEC運営であったため、商品ページの制作や販促施策、受注や出荷業務に至るまで、様々な壁に直面しました。

コマースメディアとの連携：課題克服のパートナー

こうした課題に対して、コマースメディア株式会社は楽天市場内での運営やコンサルティングを行うパートナーとしての役割を果たしました。具体的には、季節ごとのイベントに合わせた商品企画を提案し、特に年末には「福袋」企画を実施することで楽天ランキングに入り、多くの顧客に支持される結果となりました。

このように、コマースメディアとの共同作業は、ANA公式ギフトショップにとっての大きな転機となりました。お互いに話し合い、フィードバックを受けながら商品やプロモーションの改善を図り、短期間でEC事業を成長させる土台を築いていきました。