医療機関向けHRマネジメントSaaSにおけるテックタッチの導入事例と効果

医療機関向けHRマネジメントSaaSに「テックタッチ」を導入

医療従事者の働き方改革が求められる中、サポートとなるのが、株式会社エピグノが提供する医療用HRマネジメントSaaS「エピタルHR」です。この度、同サービスにテックタッチを採用したことが発表されました。本稿では、その背景や導入の決め手、また期待される効果について詳しく見ていきます。

導入の背景

医療業界では従来、看護師長などの管理者が手作業やExcelを用いて勤務シフトを作成していました。しかし、雇用形態や勤務のスタイルが多様化する中で、シフト作成が著しく複雑化しています。こうした課題を解決するべく、多くの医療機関や介護施設が「エピタルHR」を導入し、業務効率化や職場環境の改善に努めています。

しかし、「エピタルHR」を導入したものの、ユーザーがシステムを使いこなせず、個別説明会や電話によるオンボーディングが必要で、これらには多大な時間と工数がかかることが問題視されていました。

導入の決め手

そこで、テックタッチの出番です。テックタッチはノーコード形式で操作ガイドを簡単に作成・実装できるため、システム担当者の負担を軽減し、ユーザーにスムーズなシステム利用を促進できます。ユーザーは直感的に操作できるため、膨大なマニュアルに頼ることなく利用が可能です。

特に画面上にリアルタイムで適切な案内を表示することができるため、導入プロセスにおいても大きな効果が期待されます。実際に、オンボーディングの効率が大幅に改善され、問い合わせ数の削減にもつながっています。また、テックタッチ側の取り組みやカスタマーサクセスの方針に共感を得られたことも、導入の一因となりました。

活用効果

テックタッチを利用することで、リアルタイムで必要なデジタルガイドを作成・表示できるようになりました。これにより、ユーザー全体に最新の情報を提供し、問い合わせ件数の削減が実現しています。「エピタルHR」では全体的にライトグリーンのカラーを使用していますが、特に重要な情報は赤色のポップアップで強調することで、さらに効果的な情報伝達が行われています。

ユーザーが作業を始める際には、初期設定のプロセスを分かりやすく案内し、条件設定の手順も一覧表示して、入力フローを理解しやすくしています。これにより、「テックタッチ」の導入による顧客満足度と使い勝手の向上が期待されています。

今後の展望

テックタッチの導入によって初期設定や随時アップデートにかかる工数が削減され、顧客からの問い合わせも減少しています。株式会社エピグノでは、顧客に最大の価値を提供し続けるために、今後もテックタッチの力を活用していく方針です。これにより、医療機関や介護施設でのHRマネジメントの質が向上し、働きやすい職場環境の実現が期待されます。

提供サービスの概要

エピタルHRは、医療・介護機関向けの人材マネジメントやシフト作成支援ソリューションとして、2020年のリリース以来、全国の多くの病院に導入されており、業務効率化と職場環境の改善を実現しています。医療機関の複雑なシフト管理を自動化し、人材のスキルに基づく管理機能も備えています。

テックタッチについて

テックタッチは、ノーコードで操作ガイドを簡単に作成できるデジタルアダプションプラットフォームです。直感的なガイドを提供し、ユーザーの問題解決をサポートしています。幅広い業種・業態での導入実績があり、国内シェアNo.1の座を誇ります。また、経済産業省が選ぶJ-Startupにも認定されています。今後もさらなる機能強化を図り、日本のデジタルトランスフォーメーションを進めていく所存です。

このように、テックタッチとエピタルHRの組み合わせは、医療現場の働き方改革に一躍買うことが期待されています。