ナップスのアプリで革新されるバイクライフの楽しみ方

オートバイ業界の重要なプレーヤーである株式会社ナップス（本社：神奈川県横浜市）は、顧客満足度を高めるための新たなアプリ「ナップスアプリ」をリリースしました。このアプリには、顧客視点に立ったマーケティングを実現するために、株式会社CORINのアプリパッケージ「TENCO」が導入されています。

アプリ導入の背景と目的

ナップスは、オートバイに関連する情報や文化を発信し、店舗とオンラインの融合を進めていくため、公式アプリの開発を計画しました。その際、CORINが提供する「TENCO」は、デザインの自由度、機能の多様性、そして柔軟な連携が可能な点で非常に評価され、開発パートナーとして選ばれました。

このアプリは、オートバイ愛好者にとって身近な存在を目指し、特に「来店×ゲーミフィケーション」といったユニークな機能が搭載されています。この機能を通じて、来店するたびにミニゲームに挑戦でき、ポイント獲得のチャンスを楽しむことができるのです。さらには、スマホの位置情報を利用して、店舗で「ナップスアプリ」を開くと、旬な情報やお得な情報を instant に受け取ることができる機能も実装されています。

新しい体験を提供する「TENCO」の機能

「TENCO」は、市場のニーズに応える最新の機能を提供することを目指しています。アプリ利用者が自身のオートバイライフを豊かにするためには、遊び心を持った体験が欠かせません。このアプリ導入によって、ナップスの顧客は「楽しさ」を追求しながら、実用的な情報も得ることができるのです。

ミニゲームに関しては、ポイント獲得は確約されているわけではありませんが、その体験自体がユーザーにとっての新たな楽しみとなります。また、店舗を訪れるユーザーに向けて設計されたジオプッシュ機能やガチャ機能によって、来店時の期待感をより一層高めています。これにより、物理的な店舗とアプリとの関係が強化され、より豊かな顧客体験を提供します。

CORINの提供する「TENCO」の意味

「TENCO」の名称は、「店舗（TEN）」と「顧客（CO）」を結びつけた意味を持ち、この二つの要素が連携したマーケティング活動を促進することが意図されています。CORINでは、クライアントの要望に応じて、カスタマイズ可能なシステムを提供しており、アプリの開発には常にクライアントの声を反映しています。

このように、TENCOは単なるアプリパッケージの外骨格ではなく、クライアントの事業モデルや顧客特性に合わせた柔軟なサービスを実現し、他の業種やクライアントでも活用できる機能性を提供しています。これがCORINの「やりたいにこたえる」という実現指針に繋がっています。

今後の展望

今後、ナップスアプリは、より多くのオートバイファンに愛される存在となり、業界全体の活性化にも寄与することを目指しています。顧客との距離を縮めるアプローチや、マイクロサービスを通じた価値提供を継続的に進めていくことで、ナップスはさらなる進化を遂げることでしょう。

「ナップスアプリ」は、単なる会員アプリにとどまらず、オートバイライフを楽しむための新しいプラットフォームとして、多くのファンを魅了し続けるでしょう。