BIZTELがAmiVoice APIを一元化し利便性を向上！

クラウド型コールセンター「BIZTEL」が新たなサービス提供を開始

株式会社リンクが展開するクラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」が、音声認識APIサービス「AmiVoice® API」の提供を新たに一元化することを発表しました。これにより、企業の電話業務の効率化と、さらなる利便性の向上が期待されます。

「BIZTEL」の進化

「BIZTEL」は、1席から数百席規模まで対応できる柔軟なシステムで、既に2,000社以上の多様な業界で導入されています。具体的には、製造業、金融、IT業界など幅広い分野での利用が進んでいます。このシステムの国内シェアは9年連続で第1位に選ばれており、クリアな通話品質と高セキュリティが評価されています。

「BIZTEL」では、生成AIを用いた通話の要約や、カスタマーサポート業務の自動判定、さらにはボイスボットとの連携など、企業のニーズに応える多彩な機能を提供しています。

一元化のメリット

以前は、「AmiVoice API」を使用するためには、ユーザーがアドバンスト・メディアとの契約を結ぶ必要があり、個別に手配する手間がかかっていました。また、契約書類や請求が分かれることで、トラブルが発生した際の問い合わせ窓口も異なるため、一律したサポートが受けにくい状況でした。

新たなサービスでは、これらの契約やサポート窓口の一本化が図られ、顧客にとっての大幅な手間軽減が実現されました。音声認識APIの契約や利用料の請求、問い合わせのすべてが「BIZTEL」を介して行われることで、より簡単で迅速な利用開始が期待できます。

「AmiVoice API」とは？

「AmiVoice API」は、日本語音声認識の研究を長年続けたアドバンスト・メディアが提供するサービスで、日本国内でのシェアNo.1を誇ります。このAPIを利用すれば、企業のアプリケーションに簡単に音声認識機能を組み込むことができます。日本語特有の言い回しや専門用語への対応力が高く、リアルタイムでの文字起こしや単語登録が可能です。

AI活用キャンペーンのチャンス

さらに、現在実施中の「AI活用キャンペーン」では、特定の条件を満たしてお申し込みいただくことで、初期費用や1年間の利用料が無償となる特典があります。このキャンペーンに参加することで、より負担なく音声認識機能を導入できる絶好の機会となります。

今後の展望

リンクは、今後も「BIZTEL」を通じて、お客様にとっての使いやすさや運用のしやすさを追求していく方針です。クオリティを重視したサービスの提供を続けることで、企業の電話業務やカスタマーサポートのさらなる効率化を図っていくでしょう。

これからも「BIZTEL」の利用に注目し、最新情報にアップデートしていくことが重要です。詳細についてはリリースされたリンクや公式サイトをチェックして、興味のある方はぜひ導入を検討してください。全てのニーズに応える「BIZTEL」とその音声認識機能で、あなたのビジネスを次のステージへと引き上げてみませんか？