C-UnitedがSmartDBで業務効率化を実現！3業態統合による新たな挑戦とは

C-UnitedがSmartDBで業務効率化を実現！

C-United株式会社（以下、C-United）は、「カフェ・ベローチェ」「珈琲館」「カフェ・ド・クリエ」などのブランドを展開し、珈琲文化の創造と発展に取り組んでいます。2021年には株式会社シャノアールと珈琲館株式会社との経営統合を果たし、2023年には株式会社ポッカクリエイトとも合併を果たしました。このように、さまざまな業態が統合される中で、C-Unitedは社内のワークフローを刷新する必要に迫られていました。

統合の課題とSmartDBの導入

経営統合後、C-Unitedが直面した課題は、異なる業態での業務フローやシステムの不統一でした。これにより稟議の処理は遅延し、システム担当者には過重なメンテナンス負担がかかるようになりました。旧来のシステムは複雑化し、運用が難しくなっていたため、C-Unitedは「SmartDB」という業務デジタル化クラウドを導入しました。

SmartDBを活用することで、C-Unitedは次のような効果を得ました：

- 稟議のスピードが向上：ボトルネックが解消された結果、起案から承認までの時間が短縮されました。
- メンテナンス負荷の軽減：シンプルでわかりやすいアプリ設計により、システムの改修が容易になりました。
- 現場部門の当事者意識向上：関与するユーザーがシステムの重要性を認識することで、積極的な活用が促進されました。

SmartDBの特長

SmartDBは、並列承認や合議といった複雑な業務フローを容易に再現できるシステムです。また、将来的な市民開発を見据えたノーコード開発の機能も備えています。特に、外部システムとの連携が可能な点は、C-Unitedにとって重要な要素でした。

今後の展望

C-Unitedでは、今回の導入による成果を踏まえ、今後もさらなる業務効率化を進めていく計画です。C-Unitedの管理本部情報システム部で中心的役割を担った己斐裕一氏と渡部秀紀氏は、さらなるシステムの改善・運用を目指し努力を続ける意向を示しています。

この事例インタビューは、C-Unitedがどのように課題を克服し、業務を効率化していったのかの詳細が語られています。今後もドリーム・アーツは “協創” の理念に基づき、顧客と共に解決策を模索し続けると考えています。