目黒区役所の業務効率向上に向けたアルティウスリンクの新たな取り組み

目黒区役所の業務効率向上に向けた取り組み

最近、アルティウスリンク株式会社が東京都目黒区役所の人事業務を支援するシステムを導入し、大きな成果を上げたことが注目を集めています。このサービスは、目黒区が抱えていた多くの課題に応えるために開発されたもので、職員の負担軽減や作業効率の向上に貢献しています。

背景と課題

目黒区役所では、行政運営の持続可能性を追求する中で、職員数の適正化や業務の効率化を進めていました。しかし、人事課では新たな休暇制度の導入や会計年度任用職員の増加によって、業務が急増。繁忙期には関連業務を担当する職員の時間外労働が150～200時間に達するなど、業務の負担が非常に大きくなっていました。こうした状況から、業務負荷を軽減するための施策が急務とされていました。

解決策とその成果

アルティウスリンクが担ったのは、初めての外部委託による人事業務の定型業務です。その中で行った施策は以下の通りです。

1. 職員窓口の一元化による利便性の向上

従来、申請者は複数の窓口に問い合わせをする必要がありました。しかし、窓口を統合したことで、職員にとっての利便性が高まりました。また、申請を受ける人事課職員の工数削減にもつながり、全体的な業務の流れがスムーズになりました。

2. 業務フローの最適化

アルティウスリンクは、各部署との連携体制を強化し、業務フローを見直すことに重点を置きました。業務マニュアルの整備や業務の標準化が進められ、これにより職員は本来業務に専念できるようになりました。この結果、繁忙期においては、一人当たりの時間外労働が月10時間削減され、常勤職員2名が本業務に集中できる環境が整いました。

今後の展望

アルティウスリンクは、目黒区役所と共同で「さくら咲き心地よいまちずっとめぐろ」というビジョンに向けた取り組みを続けています。迅速かつ的確な情報提供を通じて、期待を超える高品質なサービスを提供することが目標です。今後は、他の企業や自治体と共同で培った経験を活かし、さらなる業務改革を進めていく計画です。

まとめ

アルティウスリンクと目黒区役所の連携は、行政運営の効率化を図る上で重要なステップとなっています。業務負担の軽減に成功したこの事例は、他の行政機関や企業にとっても有益な手本となるでしょう。今後の具体的な取り組みに期待が高まります。

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