成長療育支援システム『HUG』がテックタッチと連携し使い勝手向上

テックタッチが『HUG』に採用される理由

近年、障がい児支援の現場において、効率的な運営が求められています。そこで注目されるのが、テックタッチ株式会社が開発したデジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」です。特に全国7,000件以上に導入されているネットアーツの成長療育支援システム『HUG』が、テックタッチを採用したことは、障がい児通所支援事業所にとって朗報です。

HUGの機能と背景

成長療育支援システム『HUG』は、児童発達支援や放課後等デイサービス、保育所等訪問支援など、障がいのある子どもたちを支援するための重要なクラウドサービスです。このシステムは、個別支援計画や送迎表、連絡帳の作成など、業務全般を一元管理することができます。このような背景から、法改正により急増した利用施設からの問い合わせへの対応は時間を要し、大きな課題となっていました。「テックタッチ」の導入により、ユーザーの自己解決率を向上させることで、職員は本来の業務である療育に集中できるようになります。

テックタッチの導入メリット

『HUG』にテックタッチが組み込まれることで、Webシステム上で簡単にナビゲーションが表示されるようになります。このナビゲーションにより、ユーザーは初めて『HUG』を使う際でも、操作ミスを避けつつ簡単に利用できるようになります。例えば、操作が不明確な場合でも、TOPページに操作説明のリンクが集約され、迷った箇所には具体的な手順が一目瞭然で表示されるため、ユーザー自身で判断しやすくなります。また、マニュアルに代わる画像付きの操作案内もリアルタイムで提供されるので、サポートが充実しています。

業務効率化とユーザーサポートの強化

放課後等デイサービスなどでは、自治体への申請や請求書類が多く、職員がその作成に多くの時間と労力をかけています。しかし、テックタッチを導入することで、個別支援計画書や請求書類の作成にかかる時間が大幅に削減され、業務効率も向上します。結果として、ネットアーツのサポート担当者の対応時間も短縮されることが期待できます。

ネットアーツからの導入コメント

テックタッチを導入したことにより、ネットアーツは顧客に対するシステムの利便性が飛躍的に向上したと強調しています。取締役の山北氏は、「特に導入サポートが非常に充実しており、効果的なガイド作成をサポートしていただいたことが印象的でした」と述べ、改善策やPDCAサイクルに関する具体的なアドバイスにも感謝の意を示しました。このような協力体制により、ガイド品質が継続的に向上しているとのことです。