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地域金融機関向けの新しいシステム「D-NEXUS」

株式会社電通総研は、地域金融機関を対象とした新たなCRM/SFAシステム「D-NEXUS」の提供を2026年2月19日にスタートします。本システムは、同社の従来の融資統合ソリューション「BANK・R」を基盤にしながらも、ユーザーインターフェースやシステムアーキテクチャを大幅に変更しており、操作性と拡張性が大きく向上した点が特長です。

背景

近年、日本の地域社会では人口減少や地域経済の縮小が進行しています。このような厳しい環境の中、地域金融機関には資金供給を超えた役割が求められています。企業成長の支援や地域経済の活性化に向けたより高度な顧客対応が重要視されています。電通総研は、このようなニーズに応えるべく、約2年間にわたって地域の金融機関に対してインタビューを行い、実際の営業現場の課題を浮き彫りにしました。

調査から明らかになった営業現場の課題は下記の通りです。

• - 営業担当者が業務に追われ、顧客との接点を確保できない
• - 見込み客の成約率が低く、効果的なアプローチが困難
• - 若手職員の育成が進まず、営業のノウハウが伝承されにくい

また、システムに関しては、入力精度のばらつきや同一情報の重複入力が問題視されています。
これらの課題を解決し、顧客エンゲージメントを向上させることを目指して「D-NEXUS」は開発されました。

「D-NEXUS」の特長

「D-NEXUS」は地域金融機関の営業活動を質的に向上させるため、以下のような特長を備えています。

1. 融資システムとの統合

本システムは、既存の融資関連システムとスムーズに連携することが可能です。案件獲得から融資実行までを一貫して支援し、業務の効率化を実現します。また、生成AIを活用し、蓄積されたデータを横断的に分析することで、営業担当者の負担を軽減しながら、高度な分析が可能になります。

2. 直感的なUI/UX

「D-NEXUS」は職員が使いやすいように直感的なインターフェースが設計されています。入力ルールを細かく設定することで、データ品質を保証し、業務効率を向上させます。営業担当者は事務作業に追われることなく、より多くの時間を顧客との対話に充てることができます。

3. 組織知見の共有と人材育成

システム内に蓄積される成約事例や商談成功のノウハウは、簡単に参照できるように工夫されています。特に、成功事例を簡単に検索できることで、若手担当者も迅速に重要な情報にアクセスし、成功パターンを学ぶことができます。

今後の展開

電通総研は「D-NEXUS」をさらに進化させ、地域金融機関の顧客接点の強化をサポートしていく方針です。今後、融資だけでなく、幅広い顧客課題に対するコンサルティング営業の育成にも取り組む予定です。

「D-NEXUS」は、地域金融機関が抱えるさまざまな課題を解決し、より良い顧客理解を可能にする新たな武器となりそうです。今後の展開が非常に楽しみですね。詳細については、電通総研の公式サイトをご覧ください。

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