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ブランドコミュニケーションズがLINE予約受付を開始

催事古物買取新サービスを提供する株式会社STYLEは、公式LINEを通じて24時間の自動予約システムを導入しました。この新しい取り組みにより、お客様は希望する日時を簡単に選び、いつでも予約ができるようになります。これにより、特に昼間の家事や夜の営業時間外でも予約がしやすくなります。

自動予約システムのバックグラウンド

従来、同社では電話による予約受け付けを行っており、営業時間外の予約は困難でした。しかし、最近の人手不足に伴い、サービスの質を保ちながらお客様のニーズに応えられる方法を模索していました。特に、40代以上の主婦層から「いつでも予約できる仕組みが欲しい」という声が寄せられ、公式LINEを活用した自動化が決まりました。

新機能の特徴

新しい予約システムには以下のような特徴があります：

1. 24時間いつでも予約可能：予約カレンダーから空いている日時を選択することで、24時間いつでも予約ができます。
2. LINE予約限定クーポン：LINE予約を利用することで、お得なクーポンを手に入れることができます。
3. リッチメニューの追加：予約変更やキャンセルが簡単にできるほか、査定の流れやよくある質問も確認でき、お客様の理解を深める助けとなります。

具体的な予約手順

新たに導入されたシステムでは、以下の簡単なステップで予約が可能です：
1. LINEのリッチメニューから「査定のご予約はこちら」を選択。
2. カレンダーから好きな日時をクリック。
3. 必要情報を入力し、予約を確定。
4. 確定後、トーク画面に予約情報が表示されます。

担当者の見解

担当者は「サービスの質を維持しながら、予約受付のデジタル化は不可欠です。今回の自動予約システムの導入で、お客様に高い利便性を提供できるようになりました」と述べています。今後は、さらなる機能開発やサポートを強化し、お客様にとって安心して利用できるサービスを目指していくそうです。

未来の展望

今後、LINE予約のさらなる普及を図るとともに、これまでのオフライン施策だけでなく、オンラインでのクーポン配信にも力を入れる予定です。これにより、リピーターの確保と顧客体験向上を目指すとしています。

株式会社STYLEの基本情報

• - 設立: 2021年3月
• - 本社所在地: 東京都港区芝2-2-12 浜松町PREX 2階
• - 事業内容: 催事古物買取「ブランドコミュニケーションズ」

今後も、お客様がもっと便利にサービスを利用できるよう、さらなる革新が期待されます。

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