ライブ配信の新時代：視聴者とのリアルタイムコミュニケーション戦略

ライブ配信の新時代

近年、ライブ配信を活用したマーケティング手法が急速に進化しています。特に、視聴者とリアルタイムで対話を行いながら商品を紹介する「ライブコマース」は、従来の広告手法とは一線を画します。視聴者の購買心理を捉え、感情を喚起する仕掛けが必要不可欠です。

株式会社PRIZMAは、企業のマーケティング担当者と一般視聴者を対象に、ライブ配信を活用したリアルタイムマーケティングに関する調査を実施しました。この調査では、ライブ配信の視聴プラットフォームの人気や視聴者の行動、さらに業界別の活用状況についても深掘りしました。

ライブ配信視聴プラットフォームの現状

調査結果によると、最も多くの視聴者が利用しているプラットフォームはYouTubeであり、そのシェアは85.3％でした。InstagramやTikTokもそれぞれ38.5％、28.2％と続いています。YouTubeの圧倒的な人気は、高い視認性や信頼性が要因となっている一方、SNS型プラットフォームも一定の支持を集めています。特に若年層では、日常的にエンタメコンテンツとして親しむ傾向が見られます。

エンタメ性が鍵に

視聴者が好むライブ配信のジャンルに関しても興味深い結果が得られました。音楽ライブが40.5％、雑談やVlogが32.1％、ゲーム実況が26.2％と、おおむね娯楽的な要素が強いコンテンツが人気です。これは、視聴者がエンターテインメントとして楽しむ要素を重視していることを示しています。商品紹介や販促を行う際は、視聴者の興味を引くためにエンタメ性を加味する必要があります。

配信者の重要性

視聴者が好む配信者のタイプについても調査が行われました。YouTuberが57.9％と最も人気で、続いて芸能人や著名人が41.3％、TikTokerが19.4％と続きます。この結果から、視聴者は身近で信頼性の高いコンテンツを求めていることがわかります。配信者の存在は購買行動に影響を与え、視聴者の感情を動かす重要な要素といえるでしょう。

購買行動の実態

実際にライブ配信中に紹介された商品を購入したことがある視聴者は15.9％、購入を検討したという回答も17.1％ありました。これは、ライブ配信が視聴者に対してリアルタイムでの購買を促す力を持っていることを示していますが、多くの視聴者は現在のところ即時購買には結びついていない現実も見えます。視聴者の「気になる」という気持ちを商品紹介に結びつける工夫が必要です。

業界別の活用状況

さらに、業界別にライブ配信施策を実施した経験を調査したところ、68.3％のエンタメ・メディアが高い割合を示しました。EC・小売業界でも67.5％、旅行・観光業界66.7％と、高い導入率となっています。これらの業界では、商品の“見せやすさ”や“体験の訴求”が重要な要素となっていると考えられます。特に美容や教育業界でも6割以上が導入済みであり、今後もさらなる活用が期待されています。

KPIの重視ポイント

最後に、ライブ配信施策において重視すべきKPIは業界によって異なりますが、「商品・サービスの認知拡大」が全体的に高く、特にEC・小売業界では74.6％がこのKPIを選択しています。エンタメ業界ではエンゲージメント（55.0％）が重視される傾向も見られ、このように目的によって施策設計が重要なポイントとなります。

ライブ配信は視聴者の体験を豊かにし、企業にとっては新たな販促の可能性を開くものへと進化しています。これからの時代、ただ見るだけのコンテンツではなく、視聴者を「動かす」仕掛けが求められるでしょう。今後もライブ配信がどのように進化していくのか、注目です。

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