次世代BIツール《Codatum》がIVRyに新たな力を提供！

新たなデータ分析体験の創出

株式会社CODATUMが開発した次世代BIツール《Codatum》が、対話型音声AIサービス《アイブリー》を提供する株式会社IVRyに導入されました。この連携により、顧客向けデータプロダクト《IVRy Analytics》の基盤が強化され、業務効率とデータ分析の一体感が実現されたことが特徴です。

導入の背景

IVRyは、顧客企業の拡大に伴い、既存のダッシュボード管理に対する工数が増大し、かつ分析体験が分断するという課題に直面していました。これによって、顧客体験を損なう恐れがありました。更に、より詳細で柔軟な分析が求められる中、IVRyは「プロダクト組み込み型BI」への移行が必要とされていました。

Codatumの優れた導入ポイント

CodatumがIVRyに選ばれた理由は、いくつかの要素に起因しています。まず、導入が容易であり、短時間で既存の製品に組み込める点が挙げられます。また、マルチテナント環境でも顧客ごとのデータのセキュアな扱いが可能で、運営の負荷を軽減する仕組みが整っています。さらに、デザイン面でも既存の管理画面と統一感を保つことで、ユーザーの操作ストレスを軽減しています。

導入プロセス

IVRyは、Codatumの導入にあたり、運用負荷を抑えつつ既存の管理画面に近いデザインのBI環境の構築を目指しました。サーバーサイドのデータ管理機能を取り入れ、顧客データを安全に扱える仕組みが整いました。ビジネス部門とエンジニア間での役割分担も明確化され、迅速な機能提供が可能となりました。

効果と成果

導入後、IVRy Analyticsの使用感が大幅に向上しました。ユーザーは、既存の管理画面と同様の感覚でデータ分析が行えるため、従来の課題も解消されました。また、データのセキュリティと信頼性が強化され、ユーザーからも「使いやすさ」が評価されています。特に、商談段階での反応は非常に好評です。これにより、IVRyのサービスがさらに信頼されるものであることが強調されています。

今後の展望

IVRyは、Codatumとの連携を強化し、顧客ニーズに合わせた機能拡張を目指します。さらに、AIが扱いやすい分析環境の構築によって、組織全体のデータ活用を全面的に推進していく計画です。これにより、意思決定の迅速化と質の向上も期待されています。

Codatumの導入は、IVRyの顧客向けデータプロダクトを進化させ、より使いやすく信頼性の高いサービスへと導く重要なステップとなりました。今後の展開が楽しみです。