カウネット、当日配送の柔軟性を高める新サービスを開始

カウネットが発表する新たな「当日選択式サービス」

物流業界が抱える課題を解決するため、カウネットが2025年7月30日(水)から新たなサービスを開始します。この「当日選択式サービス」は、オフィス用品通販や間接材の購入を行う事業所向けに導入されるもので、配達の選択肢をお客様に提供します。

サービスの導入背景

近年、物流業界では配送ドライバー不足が問題視されており、配送効率を上げることが急務となっています。カウネットでは、全国の当日配送エリアにおいて、配送集中の実態を調査しました。その結果、当日配送の注文が14時から17時に集中していることがわかり、急いでいるお客様に対して新たな選択肢を提供する必要があると考え、今回のサービスを立ち上げました。

これまでの当日配送では、全ての注文が一律で当日配送されるシステムでしたが、新しい仕組みにより、お客様は通常のお届け日を『翌日』として設定し、必要に応じて『お急ぎ便』や『納品希望日』を選択することができるようになります。これにより、配送ドライバーの労働環境も改善されることが期待されています。

当日配送の必要性と顧客ニーズ

新サービスを導入する前に、カウネットはお客様を対象にアンケートを実施しました。その結果、全ての注文で当日配送を希望しているのは約3%に過ぎず、約80%のお客様が『急ぎの場合は当日配送が必要だが、翌日でも大丈夫』との回答を示しました。この調査結果をもとに、より柔軟な配送体制を整え、効率的なサービスの向上を目指します。

サービスの詳細

具体的には、当日配送エリア内でのご注文について、前日18時から当日11時までの期間で新サービスが適用されます。お客様のご注文画面では、通常のお届け予定日が『翌日』と表示され、必要があれば『お急ぎ便』や『納品希望日』の選択が可能です。手数料は発生しないため、経済的にも負担が少なく、スムーズにご利用いただけます。

対象サービスと配送エリア

新サービスは「カウネット」「ウィズカウネット」「べんりねっと」「べんりねっとL」で利用可能です。ただし、「べんりねっと」と「べんりねっとL」についてはウィズカウネットの一般商品が対象となります。また、対象エリアは首都圏、中部、近畿、九州の一部地域と札幌市内に限られています。詳細はカウネットの公式ウェブサイトから確認できます。