全保連が新たに導入した家賃保証サービス電子申込の革新性とは

全保連が家賃保証サービスにテックタッチを導入

家賃債務保証業界の大手、全保連が新たな技術を導入しました。それは、テックタッチが提供するデジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」です。これにより、全保連の提供する「Z-WEB2.0」において、よりスムーズに電子申込が行えるようになります。今回は、その導入の背景や利点について詳しく解説します。

導入された背景

全保連の「Z-WEB2.0」は、不動産会社向けにスマートフォンやパソコンから簡単に家賃債務保証の審査申込を行えるサービスです。これにより、24時間いつでも物件情報やお客様情報の入力が可能になり、従来の手続きにかかっていた時間を大幅に短縮することができます。

しかし、導入後には様々な課題も浮かび上がりました。例えば「申込手続き前にユーザーがサイトを離脱してしまう」といった現象が見られ、十分に機能を活用できていないという問題がありました。これを解決するために、「テックタッチ」が導入されることとなったのです。

テックタッチの優れた機能

「テックタッチ」は、Webシステムに特化したナビゲーションを作成・表示することができ、ユーザーが「Z-WEB2.0」の便利な機能や操作方法を直感的に理解できるよう支援します。

例えば、初めて「Z-WEB2.0」にログインしたユーザーには、テックタッチを通じて新機能やその活用方法を案内します。また、入力時の注意点を補足し、システムの慣れも促します。

利点

- 視覚的ガイド: 操作手順を画面上で直接指示することで、口頭での指導不要。
- ハイライト機能: 入力箇所を強調し、どのように入力すべきかを明確にします。
- サポート軽減: 営業担当者のサポート負担が大幅に軽減され、他業務に集中できるようになります。

このように、ユーザーにとって負担が少なく、使いやすいシステムが実現します。

実際の導入に向けた体制

全保連株式会社のDX戦略部部長、嶋田大祐氏は、テックタッチを導入した理由を強調しています。画面が大きく変わった『Z-WEB2.0』において、変更点を画面上で案内することで混乱を避け、無事にリリースできたとのことです。

さらに、今後は他企業の事例を参考にして、新たなガイドの作成や改善を進めていく意向が示されています。これにより、顧客の満足度向上にもつなげていく計画です。

未来の展望

「Z-WEB2.0」は2023年6月からサービスが提供されており、今後の契約管理機能の追加やアップデートにも期待が寄せられています。全保連は、不動産業界においてデジタル化を進め、利便性の向上と業務の効率化を図ることに取り組んでいます。

一方、テックタッチも「すべてのユーザーがシステムを使いこなせる世界を目指す」ことをミッションとしており、今後も広範な業界での導入を進めていくでしょう。

この新たな取り組みが、家賃保証サービスをどう変えていくのか、今後の動向から目が離せません。