アルサーガパートナーズが提案する新たな経営変革支援サービスとは

アルサーガパートナーズが提案する新たな経営変革支援サービス

概要

アルサーガパートナーズ株式会社は、東京都渋谷区に本社を構える企業で、経営変革支援サービスを展開しています。今回のサービスは、従業員と顧客の体験を利益と結びつける「E2P Model（Experience to Profit Model）」を基盤にしており、企業の持続的な成長を実現することを目指しています。

サービスの背景

従業員満足が顧客満足に繋がり、最終的に利益を生むという考え方は、1990年代の「サービス・プロフィット・チェーン」に基づいて広く知られていますが、実際にはこれを有効に活用できている企業は少ないのが現状です。データの取得や分析が不十分で、現場の本音や顧客の反応を的確に把握できず、施策に反映させることが難しいためです。アルサーガパートナーズは、そのような課題に対応するためのモデルを開発しました。

E2P Modelとは何か

E2P Modelは、従業員体験、顧客体験、事業パフォーマンス、利益を一体で捉えることができる経営モデルであり、これにより企業はどの体験が利益に寄与しているのかを可視化することができます。また、AIによるデータ取得から、データサイエンスによる分析、施策の実行支援までを一貫して行うことができる点が特徴です。このフローを通じて、企業は自社に最適な形でサービスを利用し、持続的な経営変革を実現します。

提供するサービス内容

アルサーガパートナーズのE2P Modelに基づくサービスは以下の4つの要素を含んでいます。

1. 面談AIによるデータ取得
従業員との対話を通じて、1on1情報や日々のコンディションを高頻度で取得するAIソリューション。従来のサーベイに依存せず、早期の問題発見が可能です。

2. データサイエンスによる統合分析
従業員体験データとともに顧客体験データや業績データを統合分析し、どの体験が利益に結びついているのかを明確にします。

3. カスタム開発による可視化
経営層や現場が活用できる形に分析結果をまとめ、ユーザーフレンドリーな操作性を持つダッシュボードを提供します。

4. 施策実行支援
可視化されたデータに基づいて具体的な施策の立案から実行までをサポートし、短期的な改善から中長期的な施策実行を目指します。