地域医療を支える新たなツール導入事例：ニシムラ・ウェル・ビーイングの取り組み

地域医療を支える新たなツール導入

滋賀県大津市に位置する株式会社ニシムラ・ウェル・ビーイングは、地域医療の質向上に寄与するため、業務効率化と顧客満足度向上を狙った新たな取り組みを展開しています。今年、同社が導入したのは、クラウド型コミュニケーションツール「mitoco」とSalesforceの開発ツール「SkyVisualEditor」です。これにより、情報共有の課題解決が進み、在宅医療を含む幅広いサービスの効率化を実現しました。

地域密着型の薬局

ニシムラ・ウェル・ビーイングは、24時間365日体制で地域の患者やその家族に対応し、地域に根ざした薬局経営を行っています。地域の健康を支える存在として、安定した医療サービスの提供を目指し、患者のニーズに応える活動を続けています。患者情報の一元管理とリアルタイムでの情報共有を可能にした「mitoco」の導入により、薬局の業務運営が大きく変わりました。

クラウド型ツール「mitoco」と「SkyVisualEditor」

「mitoco」は、Salesforceプラットフォームに基づいたコミュニケーションツールで、チーム内での情報共有を円滑に進めることができます。このツールにより、患者情報が即座にアクセスできるため、薬剤師や医療従事者が迅速かつ的確な判断を行うことが可能になりました。また、多様な医療サービスにおける情報の透明性を保つことで、患者さんの不安を解消する効果も期待されています。

一方、「SkyVisualEditor」は、Salesforceを用いた開発ツールで、プログラミングの知識がなくても直感的に画面を作成できます。これにより、薬局内で必要なシステムをスピーディーに構築できるのです。これらのツールの導入により、業務負荷が軽減され、スタッフがより本質的な業務に専念できる環境が整いました。

効果と今後の展望

ニシムラ・ウェル・ビーイングでは、クラウド型ツールによる業務改善によって顧客満足度が向上したと説明しています。情報の即時共有が実現したことで、薬剤師は訪問先での応対が円滑に進むようになり、患者へのサービス向上に繋がっています。さらに、業務効率化によるコスト削減も実現し、地域医療への貢献が進むでしょう。

今後もニシムラ・ウェル・ビーイングは、地域の健康を支えるために新たなテクノロジーの導入を進め、地域密着型のサービスモデルをさらに深化させていく方針です。

詳細については、こちらのページをご覧ください。