美容室と整骨院の再来店促進策に関する消費者調査の結果を公開

美容室・整骨院における再来店促進策の調査結果

株式会社ファンくるは、消費者の行動を理解するために美容室や整骨院への再来店を促す施策に関する調査を実施しました。この調査に参加したのは全国の「ファンくる」会員943名（男性207名、女性736名）で、データは2025年11月19日から12月1日の間に収集されました。

調査の概要

本調査の結果、顧客の69%が美容室、77%が整骨院で再来店を促す施策を受けていないと回答しています。これは、店舗側の施策が顧客リピートに繋がっていないことを示しており、店舗経営者にとっては改めて考えさせられる数字です。

顧客が再訪する理由として最も効果的なのは「クーポンや割引」であり、これらの施策を用いることで再来店率を高めることができるとされています。再度店舗を訪れるための具体的な理由を示すことが、顧客を引き寄せる鍵となるでしょう。

消費者の重視するポイント

調査結果から明らかになったのは、消費者が店舗選びにおいて「技術力」と「接客・カウンセリング」の両方を重要視しているということです。美容室では54%、整骨院では65%の人々が技術力を重視していると回答。一方で、美容室の45%、整骨院の34%が接客やカウンセリングと技術力の重要性を同等に考えていることも顕著です。これにより、店舗の運営者は技術と接客の両立を図る必要があると理解できます。

調査の詳細

この調査ではリピートする美容室や整骨院についての全38問にわたる設問が行われました。調査方法はインターネットを通じて行い、ファンくるの会員に対して実施されました。コストパフォーマンスや店舗に対する期待など、多角的な観点からデータが収集されています。

まとめ

再来店を促す施策が機能していないという調査結果は、美容室や整骨院にとっての課題を示しています。特に、クーポンや割引といった具体的な施策を打ち出し、顧客との次回の接点を増やすことが重要です。また、店舗選びで重視される要素を理解し、両方の能力を高める施策に力を入れることで、再来店につながる可能性が高まります。

もっと詳しい調査結果やデータを知りたい方はぜひ「ファンくる」へお問い合わせください。顧客の声を真摯に捉え、より良い店舗運営につなげていくことが、今後のマーケティング戦略において重要になるでしょう。