業界の未来を変える！ゼネラルスチールがSwishを導入し業務効率化を実現

オフィス家具を新たな視点で提案する株式会社Swishは、広島に本社を持つゼネラルスチール株式会社とのコラボレーションを通じて、業務効率化の重要性を再確認しました。長年の経験と実績をもとに幅広いクライアントにサービスを提供しているゼネラルスチールは、学校や企業、病院といった公共施設に対しても家具や備品の空間提案を行っています。

ゼネラルスチールの紹介

1940年に設立されたゼネラルスチールは、創業以来62年にわたり、空間全体をプロデュースすることを経営理念とし、屋内から屋外まで多岐にわたる空間づくりに取り組んできました。特に、ユーザーのニーズを大切にした提案が評価され、地域に根ざした信頼のある企業として知られています。彼らは、より良いサービスを提供するために、日々の業務の効率化を求めていました。

直面していた課題

ゼネラルスチールは、業務の中でヒューマンエラーが頻発することに自ら課題意識を持っていました。手打ちや手書きでの情報伝達から生じるミスにより、顧客への提案が遅れる事例が多く見受けられました。このようなヒューマンエラーの頻発は、営業スタッフにとって多大な負担となり、同時にお客様への対応品質にも影響を与えるものでした。こうした状況を改善するため、彼らは新しいソリューションの導入を検討していました。

Swish導入の背景

そこで、Swish（スウィッシュ）の登場です。Swishは、空間づくりにおけるメーカー横断型のプラットフォームで、作業効率を大幅に向上させることができるシステムです。ゼネラルスチールは、品番を打たずに家具を選定できるこの仕組みに魅力を感じ、「Swish」を導入する決断をしました。導入を進める中で、彼らは特に自社の業務スタイルに適合する点を重視しました。

導入後の成果

Swishを導入した結果、ゼネラルスチールの業務は劇的に改善されました。顧客からのヒアリングを基にして、提案内容がよりコンペンシブかつ最適なものとなり、従来のようにメーカー頼みではなく、双方向のコミュニケーションを持った協業が実現しました。また、構造上ミスが発生しない体制が整ったことで、営業チームは安心して業務に取り組むことができるようになりました。

このように、Swishによる業務の効率化は、ゼネラルスチールだけでなく、業界全体に良い影響を与えることが期待されます。正確で迅速な提案を可能にすることで、最終的にはクライアントにとってのより良い空間作りへとつながります。今後もSwishの取り組みを通じて、更なる業務改善が図られることを期待しています。