インドネシアのEC不正利用実態調査が明らかにする課題と対策

インドネシアのEC市場における不正利用の実態

最近、かっこ株式会社はインドネシアのEC市場における不正利用の実態調査を発表しました。その結果、驚くべきことに、EC利用者の65%が過去に何らかの不正被害を受けた経験があることが明らかになりました。これは、急成長を遂げるこの国のEC市場において、特に注意すべき重要な統計です。

調査の背景

インドネシアは、2028年までに868.1億ドル規模のデジタル市場に成長すると予測されており、その中でもEC分野は年平均10.4%の成長が見込まれています。市場の拡大に伴い、消費者のオンラインショッピングも加速していますが、それにより厳しい競争とともに不正利用のリスクも高まっているのです。

不正被害の種類

調査の結果を見ると、インドネシアのEC市場で特に多く見られるのは「代引き詐欺」や「偽アカウントの利用」です。これらは、オンライン決済の進展に伴い新たに現れた不正手口であり、特に従来のクレジットカード不正利用に比べて日本とは異なる傾向が見受けられました。調査に参加した事業者の多くがこのような新しい脅威に直面していることを示しています。

被害額の実態

不正利用による損失額としては、約75%が月間Rp 1,000,000（おおよそ93,290円）以下であるとされる一方、23%はRp 1,000,000からRp 10,000,000（約9,329円から93,290円）の範囲に集中しています。このように、被害の発生頻度は高いにも関わらず、損害の大きさは様々で、特に段階的な対策が求められる状況です。

企業の対策状況

調査結果によると、EC事業者の過半数が手動によるモニタリングを行っており、これだけでは不正利用に対抗するには限界があります。特に、日本で多く導入されている3Dセキュアなどの先進的な対策は、インドネシアではわずか22%にとどまっていることが、現地の課題を浮き彫りにしています。

まとめ

最後に、インドネシアのEC市場における不正利用の実態調査によって、急速な市場成長の裏に潜むリスクが浮かび上がりました。事業者は手動によるモニタリングに依存することなく、早期にリアルタイムでの不正検知システムへ移行し、業務の効率を高める必要があります。かっこ株式会社は、これらの課題に対する解決策を提供し、インドネシア市場の特性を理解した上での高度な対策を支援することを目指しています。未来のEC市場をより安全なものにするために、技術革新と業界全体での協力が不可欠と言えるでしょう。