生成AIの信頼に関する調査結果！まだまだ進化の過程にあるか

生成AIの信頼度に関する調査結果

2025年3月にナイル株式会社が実施した調査によると、現在、生成AIを利用して調べ物を行う人は全体の28.7％にとどまっています。いわゆる“調べもの”に対する習慣が根強く残る中、多くの人々が依然として従来の検索エンジンを重視していることが分かりました。また、利用していない理由として、「生成AIの回答が本当に正確なのか不安」という意見が多く見られました。

生成AIを利用する人々の具体的な傾向

興味深いことに、生成AIを使用している約30％の方々は、特に「知らない言葉」を調べる際に活用していることが明らかになりました。この割合は47.9％に達し、これは生成AIが提供する簡潔な説明や言い換え、例文の提示といった特性によるものでしょう。また、「医療・健康（28.9％）」や「法律・制度（26.5％）」といった分野でも一定の利用が見受けられます。これらの分野では、詳細を知りたいというニーズや、理解しやすさを求める声が背景にあると考えられます。

一方で、リアルタイム性や主観的要素が重視される「天気（11.1％）」、「レシピ（10.9％）」、さらには「商品レビュー（10.7％）」などの分野では、生成AIの利用が少ないことが分かりました。

検索エンジンとの信頼度比較

調査で最も多かった回答は、「検索エンジンの方が信頼できる（34.6％）」というものでした。多くのユーザーが、GoogleやYahoo!などの検索エンジンに対して依然として高い信頼を寄せていることが伺えます。加えて「同じくらい（29.1％）」と回答した層も多く、特定の用途や状況に応じて検索エンジンと生成AIを使い分けていることも明らかになりました。

この傾向は、生成AIの回答と検索エンジンの利用が相互に補完し合う方向に進んでいることを示唆しています。つまり、生成AIが代替手段として機能する一方で、多くのユーザーは依然として検索エンジンを信頼の根源として用いているのです。

生成AIの回答を裏取りする意識

興味深い点として、生成AIの回答を「他の情報源で裏取りしている」と明言した人は37.0％、さらに「たまにする」と答えた人は44.4％に及びました。このように、多くのユーザーは生成AIの情報を鵜呑みにせず、別の情報源を参照しながら情報の信憑性を確認していることが分かります。

考察すると、生成AIの強みである情報を簡潔に提供する能力が折りたたみ式に評価されつつも、正確さや出典を知りたいときには、検索エンジンを再び利用する傾向があるようです。これにより、ユーザーは生成AIの情報を適切に利用し、必要な情報を正確に把握することができるでしょう。

総括

今回の調査から、生成AIに対する期待と慎重さの両面が浮かび上がりました。多くの人が生成AIを便利なツールとして利用し始めている一方で、信頼性についてはまだまだ課題が残る状況です。今後、生成AIがさらに進化し、信頼性が向上することで、調べものの際に利用される割合が増えることが期待されます。しかし、現時点では検索エンジンとの共存関係が維持されるのが自然な流れと言えるでしょう。

ナイル株式会社では、これからも生成AIの社会的普及や変化を注視し、その情報を提供し続けていく予定です。