世田谷区の行政業務を革新するAI活用の実績を紹介！

世田谷区におけるAI活用の最前線

株式会社クラウドネイティブは、世田谷区に特化したAI活用の事例をまとめたホワイトペーパーを本日公開しました。この資料では、エンジニアではない地元の職員が中心となり、各種行政課題を解決するために開発したツールやボットの成功事例が詳しく描写されています。

職員による内製開発の成功例

世田谷区では、AIの力を借りて業務の効率化が急速に進んでいます。最初に登場したのがAIチャットボット「Hideki」で、これは職員が日常的な問い合わせに迅速に対応できるよう開発されました。続いて導入された「QAbot_サービスデスク」は、さらなる情報の共有と業務の円滑化を促しています。

加えて、紙資料のデジタル化を助ける「AI-OCR×AI活用」の取り組みも進行中です。これにより、かつて煩雑で時間がかかっていた作業が大幅に短縮され、職員の負担が軽減される成果が得られています。

DX推進力の強化

クラウドネイティブの支援を受けることで、世田谷区の職員は単にツールを利用するだけでなく、自らが直面する業務課題の発見と解決に積極的に取り組んでいます。内製開発を進める中で、潜在的な問題点が明らかになり、次第に改善のサイクルが形成されていったのです。この学びは、より効率的な行政サービスの提供へとつながりました。

未来に向けた挑戦

クラウドネイティブは、世田谷区内での新しい機能企画にも参画し、その際には客観的な視点からしっかりと検討を行なっています。これにより、既存のシステムとの整合性を常に保ちながら、最も効果的なソリューションを見極めています。今後も自治体のDX推進を後押しし、更なる自立的な発展を支援するために取り組みを続けていく所存です。

担当職員のインタビュー

ホワイトペーパーの中には、実際にプロジェクトに携わった職員へのインタビューも収録されています。彼らの生の声を通じて、現場での経験や変化への思いを感じることができます。興味がある方はぜひ「詳細を見る」ボタンからアクセスし、資料をダウンロードしてみてください。

今後も世田谷区の取り組みがどのように展開されていくのか、目が離せません。行政サービスのデジタル化と効率化は、私たちにとってますます身近なものになっていくことでしょう。これからの未来が楽しみですね。