LINE連携で飲食店の業務効率化を実現する新機能「テイクイーツ」

「テイクイーツ」新機能の全貌

飲食業界の観点から見た際、効率化の重要性は今や右肩上がりで増す一方です。そんな中、株式会社ランプが提供する「テイクイーツ」が、新たにリリースしたモバイルオーダー機能に注目が集まっています。この機能は、特にLINEとの連携によって、テイクアウトとイートインを一元管理できる新たなソリューションを提供します。

新機能の背景

店舗運営における深刻な人手不足は、今や多くの飲食店が直面する共通の課題です。特にカフェやスイーツ店では、電話対応やレジ業務など、来客に対するサービスの質を担保しながらも、限られた人員で運営を行う必要があります。この点を解決すべく「テイクイーツ」は、スタッフがよりお客様に向き合うための業務環境を整えることを目指しました。少人数でも質の高い接客が実現できるよう、持続可能な店舗運営へと導くことがこの新機能の狙いです。

イートイン機能の概要

新しいイートイン機能は、テイクアウトサービスに加え、LINEミニアプリを用いての注文受付と顧客の呼び出しを可能にします。これまで多くの店舗では、テイクアウトとイートインの注文を別々のシステムで管理せざるを得ず、その結果としてコスト負担や業務の煩雑さに悩まされていました。「テイクイーツ」は、その両機能を統合することで、店舗の運営の効率化を実現します。

店舗側は、商品や注文の管理を一元化でき、オペレーションの効率が飛躍的に向上します。さらに、テイクアウトとイートインの顧客データを統合することで、購買履歴に基づいた効果的な販売戦略やリピーター獲得施策を実施することが可能となります。

具体的な機能内容

1. 税率設定：受け渡し方法に応じた適切な税率を設定でき、運用負担を軽減。
2. 受け渡し目安時間：店内飲食専用の受け渡し目安時間を設定できる。
3. 注文者の呼び出し：LINEミニアプリとの連携により、注文者をスムーズに呼び出せる。これにより待機時間を圧倒的に短縮することが可能に。

猿田彦珈琲での導入事例

特に注目されたのが、「猿田彦珈琲」での実施例です。この専門店が導入した「テイクイーツ」のベータ版では、提供までの待ち時間を短縮し、より快適なサービス体験を実現するための工夫が施されています。顧客満足度の向上を目指し、モバイルオーダーを取り入れることで、効率的な商品準備を実現しました。LINEとの連携によりスムーズな注文者呼び出しが行われ、待機時間の短縮に寄与しています。

料金プランと提供開始日

「テイクイーツ」の一般提供は2025年11月17日から始まります。スタンダードプランを契約している店舗は、追加料金なしで新機能を利用できます。LINEミニアプリとの連携はオプション費用がかかるため、詳細はサービスサイトで確認が必要です。

顧客にとっての利点

顧客にとっても「テイクイーツ」は便利です。スマートフォンを利用した24時間いつでも簡単に注文ができ、待ち時間なしで商品を受け取れるため、店舗と顧客双方にとって快適な購買体験が提供されます。これにより、業界内での競争が激化する中で、店舗は独自の顧客サービスを構築することができるでしょう。

会社情報

株式会社ランプは、2017年に創業し、「デジタルの力で地域社会を灯す」をビジョンに掲げています。2020年には、飲食業界のデジタルトランスフォーメーションを実現すべく「テイクイーツ」をリリース。現在、全国の3,000店舗以上に導入され、累計100万件以上の注文を達成しています。地域社会の中での飲食店の役割を強化し続けるランプ社の今後の取り組みに期待が寄せられます。