ビジネスシーンにおける生成AIの成功と失敗の実態調査

ビジネスシーンにおける生成AIの成功と失敗の実態

株式会社LiKGが実施した調査によると、全国のビジネスパーソンの3人に1人が生成AIを業務に活用する中で何らかの失敗経験を持っていることが分かりました。この調査は200名のビジネスマンを対象に行われ、生成AIの利用が進むビジネス界の実態を浮き彫りにしています。

調査の背景と目的

ビジネスシーンにおけるAIの活用は急速に広がっており、その中でも生成AIは特に注目されています。しかし、その利用が広がる一方で、導入時の失敗や課題が報告されることも少なくありません。本調査では、特に生成AIを活用しているビジネスパーソンに焦点を当て、その実態を探ることを目的としました。

生成AI活用の実態

調査結果では、生成AIを利用する理由として「業務効率化」が62%を占め、続いて「文章作成・要約」(61%)や「アイデア出し・企画書作成」(52%)が上位に挙げられました。この結果から、特に定型業務におけるAIの活用が進んでいることが伺えます。一方で、画像生成や動画生成といったクリエイティブな分野では利用がまだ限定的であることも明らかになりました。

生成AIを使った失敗体験

調査によると、回答者の30%が生成AIを利用する中で失敗した経験があると答えています。最も多い失敗内容は「誤情報を鵜呑みにした業務利用」であり、具体的には「誤った情報を元に資料を作成した」や「AIの出力をそのまま使用して失敗した」といった事例が目立ちます。このことから、生成AIの出力内容に対する慎重な姿勢が求められることが分かります。

具体的な失敗内容

- ハルシネーションによる失敗: 生成AIが誤った情報や支離滅裂な内容を出力したために業務で活用した結果、誤解を招く資料を作成してしまったという事例が多数。
- 確認コストの増大: 時間短縮を期待していたものの、誤字や誤情報の確認作業に多くの時間が取られ、結果的に業務が圧迫されたという声も。
- プロンプト設計の難しさ: AIが期待通りの回答を返さないことが多く、質の高い成果物を得るためには、正確な指示が必要であることが示唆されています。

AI活用の未来展望

興味深いことに、調査対象者の91.7%が「今後もAIを活用したい」と答えており、失敗を経験しても前向きな姿勢を持っています。これからのビジネスの中で、生成AIがダイナミックに進化し、ビジネスマンの強力なパートナーとなることが期待されます。

さらに、有料の生成AIアカウントを使用している企業も増加傾向にあり、導入を進める環境が整いつつあることも指摘されています。