携帯電話でも使える電話解析AI「MiiTel Phone」の新機能とは？

「MiiTel Phone」が携帯電話番号に対応！

株式会社RevComm（レブコム）が提供する電話解析AI「MiiTel Phone」が携帯電話番号の発着信に新たに対応しました。これにより、090・080・070番号を使いながらも、実績ある音声解析の機能をフルに活用できるようになります。これまでのように、携帯電話番号を変更する必要がなく、社用電話の利用がよりスムーズになります。

1. 「MiiTel Phone」とは？

「MiiTel Phone」は、日本初となる音声解析AIが組み込まれた電話サービスです。このシステムは、電話営業やコンタクトセンターにおける会話内容を解析し、高精度なフィードバックを提供します。商談獲得率や成約率、そして顧客満足度を向上させるためには、何が求められているのかを明らかにすることが重要です。

2. 新機能の導入

従来は、携帯電話から「MiiTel Phone」を使用する際には「MiiTel Phone Mobile」アプリを利用し、アプリ経由で通話をするか、携帯電話に着信を転送する手法を取らなければなりませんでした。しかし、今回の新たな連携により、090・080・070の携帯番号から直接発着信が可能となり、これまで以上に利便性が増しました。

3. 音声解析の利点

直接発着信ができるようになったことで、フィールドセールス部門などの音声解析AIの活用が飛躍的に進むことが期待されます。今までは携帯番号からの発信には制約があったため、音声解析を用いる機会が限られていましたが、この新機能により業務の生産性や応対の質を向上させることが可能になります。

さらに、050や03ではなく090で発信することで通電率を上げることも実現でき、顧客とのコミュニケーション機会を逃す心配がありません。これは、ビジネスにおいて非常に重要なポイントです。

4. RevCommのビジョン

RevCommは「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る」というミッションのもと、SaaSプラットフォームをさらに強化していきます。「MiiTel」ブランドの提供価値を向上させ、企業の生産性を支えることに尽力します。

5. 会社概要

RevCommは、各種AIや音声解析技術を駆使し、コミュニケーションの課題を解決する企業です。「MiiTel Phone」の他にも、Web会議や対面会話の解析が行えるサービスを提供しており、対話データのビッグデータ化を実現しています。2023年には米国の「Forbes AI 50」に選出されるなど、業界内でも評価が高まっています。

勤務地は東京・渋谷で、今後も「MiiTel」のさらなる信頼性向上に努める予定です。詳細は公式サイト（RevComm公式サイト）でご確認ください。