次世代AIが美容医療を変える！zapathの新機能とは

株式会社zapathが美容医療に革命をもたらすAIコール機能を導入

美容医療クリニックに特化した次世代のAIエージェントCRM『ClinicHub（クリニックハブ）』を展開する株式会社zapath。東京都渋谷区に本社を置く同社は、最新機能として「AIコール機能」を導入しました。この機能により、施術中や閉院後における患者からの電話応対が自動化され、効率的なクリニック運営が実現します。

新たな自動音声対応」

新機能「AIコール機能」は、患者からの予約や問い合わせに対して、AIが自然な会話で受付を行う仕組みです。従来の自動音声ガイダンスと異なり、複雑な操作を必要とせず、スムーズなコミュニケーションを実現します。これにより、クリニックは電話の取りこぼしを防ぎ、患者に対してより良い体験（UX）を提供できるようになります。

電話対応の課題を解消

多くの美容クリニックにとって、「電話の取りこぼし」は深刻な課題です。施術中やカウンセリング中、休診日や夜間の時に電話に応じることができないと、機会損失が生じてしまいます。患者が望むタイミングでスムーズに応答できれば、顧客満足度が向上し、信頼を得ることができるのです。従来の自動音声ガイダンスでは不充分だった部分を、ClinicHubが解消します。

6つの特徴

1. 自然な対話式

AIが自然な会話形式で予約や問い合わせを受付。違和感のない応対で、患者はスムーズに目的を果たせます。

2. リアルタイムの情報連携

AIはClinicHub内のカレンダーや患者情報をリアルタイムで統合。着信時には過去の施術履歴などの情報をすぐにアクセスできます。

3. 自動要約機能

通話が終了すると、AIは自動で会話内容を要約し、患者のカルテに格納します。これにより、情報の抜け漏れを防ぎます。

4. 既存番号の継続利用

現在の電話番号をそのまま利用可能。変更による周知やコストが発生せず、簡単に運用を開始できます。

5. 柔軟な稼働設定

「夜間や休診日だけAIに任せる」、「混雑時のみAIを稼働」など、状況に応じて使い分けが簡単にできます。

6. クラウド技術の採用

PCやタブレットからの発着信が可能。クリニック内外での利用が自由自在です。

実際に体験してみよう

AIコール機能を体験したい方のために、特設の電話番号が設けられています。実際にAIがどのように予約対応を行うのか、ぜひ試してみてください。

AIコール体験デモ番号：050-1784-4975
通話内容は録音され、個人情報の取り扱いにも注意が必要です。

メリットの多様性

AIコール機能の導入により、機会損失を防ぎ、ホスピタリティを向上させ、スタッフの負担軽減に繋がります。また、すべての対話履歴は貴重なデータとして蓄積され、サービス改善に役立てられます。

今後の展望

株式会社zapathは、ClinicHubを通じて美容医療のコミュニケーションを変革し、患者が安心して医療を受けられる環境を整えることを目指しています。AI電話機能はクリニックと患者間の新しい信頼を構築する役割を果たし、その結果として美容医療業界全体のスタンダードを確立することを考えているのです。

株式会社zapathについて

- 名称：株式会社zapath（ザパス）
- 所在地：東京都渋谷区恵比寿西1-24-14
- 代表者：四戸淳弘
- 事業内容：自由診療クリニック向けのAI支援サービスを提供
- 公式ウェブサイト：zapath.jp
- サービス紹介：

- AIエージェント「ClinicHub」links here
- AIBPOサービス「WeMedical」links here
- 自由診療の検索エンジン「キレイサーチ」links here

新しいAIコール機能により、美容医療業界がどのように進化していくのか、今後の動向にも目が離せません。AI技術の進展が、私たちの生活をさらに豊かにしてくれることを期待しています。