営業事務の外注化でコア業務に集中！HELP YOUの魅力と導入効果

営業事務の外注化で業務効率化を実現

企業において、営業事務は重要な役割を果たしていますが、その業務の多くはコア業務とは言えません。このため、企業は営業に注力しつつ、事務作業の負担を軽減できる仕組みを導入することが求められています。そんな中、オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」を提供する株式会社ニットが注目を集めています。

HELP YOUとは

HELP YOUは、様々なスキルを持つアシスタントチームが、バックオフィス系の業務をオンラインでサポートするサービスです。これにより、法人営業などのコア業務へ専念できる環境を整えます。現在、約600人が世界35カ国から集まり、各種業務をサポートしています。

アウトソーシングの導入背景

株式会社カーセブンデジフィールドは、営業事務業務の外注化を決定しました。その背景にはリソース不足があり、事務作業が多く、メイン業務に集中できない課題がありました。求人広告を出してからの採用プロセスには時間がかかるため、アウトソーシングを検討した結果、HELP YOUが選ばれました。

決め手となったポイント

特に、HELP YOUではRPAを用いた業務にも対応しており、先進的な技術を駆使している点が印象的でした。そして、営業担当者の応対の素晴らしさが、他社のサービスと比べての大きな魅力となったようです。

導入後の感想と成果

HELP YOUを導入してから、同社は業務の質が向上したと高く評価しています。外注したことに後悔は一切ないという声が聞かれ、特に印象深いのは実務スタッフの業務に対する理解度の高さです。具体的な業務依頼の説明からスムーズな連携が行われ、依頼した業務が迅速かつ的確に実施されることで、結果的に営業活動に集中できるようになりました。

数字で見る導入効果

導入により、ノンコア業務に従事していた時間が1社員あたり平均7時間短縮され、月45時間の利用を可能にしました。この時間をコア業務に回すことができるため、営業提案の質も向上し、顧客満足度の向上にも繋がります。

企業文化の変革

カーセブンデジフィールドでは、今後もアウトソーシングを活用する方針を持ち、業務をさらに外部に委託することを積極的に進めています。「社内でやった方が早い」と考える企業も多い中、他社に対してもHELP YOUの利用を勧めたいとのこと。アウトソーシングの有効性を理解し、自社の効率化を図ることが、今後の成功の鍵となるでしょう。