AIエージェント革命とカスタマーサポートの未来を探るオンラインイベント

AIエージェントとコンタクトセンターの未来

2025年7月10日、オンラインで開催される『AI Agent Summit 2025』では、AIエージェントがカスタマーサポートの現場でどのように活用されるかを議論します。このイベントは、AI業界のトレンドや進化について最新の情報を提供する重要な機会となることでしょう。

イベント概要

　本イベントは、メディアリンク株式会社が主催し、参加費は無料（事前登録必須）で、Zoomを用いたオンライン配信形式で実施されます。視聴者は業界の専門家から直接学び、実践的なヒントを得ることができる貴重な場となります。

日時: 2025年7月10日（木）9:00～17:30
形式: Zoomによるオンライン配信
主催: メディアリンク株式会社
参加費: 無料（事前登録制）

どのようにAIがコンタクトセンターの現場に影響を与えるのか、業界リーダーたちの見解を知ることができるパネルディスカッションやセッションが進行されます。特に、AIエージェントが顧客サポート業務でどのように役立つと考えられるかを理解することが、参加者にとっての大きな収穫になるでしょう。

テーマと目的

　本イベントでは「AIエージェント × コンタクトセンター」というテーマを掲げ、AIがこの業界に与える変化や、新たなビジョンについて深く探ります。生成AIや大規模言語モデル（LLM）の進化により、AIエージェントはこれまで人間が行っていた業務を担うようになっています。トピックの一つは、「日本企業はAIエージェントの導入を『始める』べきか『待つ』べきか？」です。

パネリスト紹介

　特に注目されるセッションは、HelpfeelのAI事業室マネージャーであり、AIエキスパート・エンジニアでもある寺本大輝が登壇します。彼は生成AI技術がもたらす変革についての見解を、他の業界リーダーたちと共に発表します。このセッションを通じて、参加者は実践的な導入課題についてのリアルな意見交換を行うことができるでしょう。

寺本のキャリアは、石川工業高等専門学校在学中に開発したプログラミング教材「HackforPlay」に始まり、数々の受賞歴や認定を持っています。現在進行中のAIエージェントの研究開発は、企業におけるデータに基づく意思決定を促進します。

AIエージェントの可能性

　Helpfeelでは、AIと自然言語処理（NLP）の最前線で研究を進めており、2025年中には独自のAIエージェントをリリースする予定です。このAIエージェントは、単なる情報回答を超え、複雑なタスクの自動化を通じて企業の創造性を引き出します。これは、カスタマーサポートの未来を一変させる可能性を秘めています。

今後、このイベントを通じてAIエージェントの可能性を探求する姿勢が、企業や業界全体の変革に繋がることが期待されます。私たちの生活やビジネスのあり方が、AI技術によって大きく変わる時代の到来が、まさに目の前に迫っています。

参加方法

　関心のある方は、事前に参加登録を行ってください。詳細はこちらのリンクを参照してください。また、セッション内容が変更になる可能性がありますので、ご注意ください。

このオンラインイベントは、AIエージェントとコンタクトセンターの未来を考えるための貴重な機会です。業界の最前線で活躍する専門家たちの意見を直接耳にすることで、今後のビジネスにおけるAI技術の動向を捉えることができるでしょう。ぜひご参加ください。