生体認証『SAKULaLa』導入で変わるホテルの未来

生体認証『SAKULaLa』の導入でホテルが進化

近年、ホテル業界では労働力不足が深刻な問題となっています。特に新型コロナウイルスの流行によって多くのスタッフが離職し、宿泊施設はお客さまをスムーズに受け入れることが困難になっています。そんな中で、株式会社日立製作所、東武鉄道株式会社、そして日本NCRビジネスソリューション株式会社の3社が生体認証サービス『SAKULaLa』を活用した新たな取り組みを開始しました。

SAKULaLaによる新たなチェックイン体験

この取り組みの第一歩として、宇都宮東武ホテルグランデでは、指をかざすだけでチェックインと決済ができるセルフチェックイン機が導入されました。これにより、お客さまは従来のチェックイン方法に比べて、待ち時間が大幅に短縮されるため、より快適に宿泊を楽しむことができます。サクッと手続きが進むこの新しいシステムは、交通機関や観光地での混雑を避け、スムーズな宿泊体験を提供します。

効率化とホスピタリティの両立

このシステムを利用することで、チェックインにかかる時間は従来の自分で情報を入力するセルフチェックイン機と比べて30~50%も短縮されるとされています。特にピークタイムには、スタッフが長時間お客さまを待たせることがなく周囲の混雑を解消できるため、ホスピタリティを低下させることなく操作が可能です。

未来を見据えた取り組み

将来的には、SAKULaLaは客室やレストラン、フィットネスなど、ホテル内の多様な施設で活用される予定です。これにより、お客さまは手ぶらで入室し、快適にサービスを享受できるようになるでしょう。また、スタッフはお客さまが指をかざすだけで過去の利用履歴や好みを把握できるため、新人スタッフでも高度な接客が実現します。

政府のビジョンとホテル業界の対応

日本政府は2030年までに訪日外国人観光客を6,000万人に引き上げることを目標と掲げています。こうした背景の中、宇都宮の東武エリアでは、『SAKULaLa』の導入を進め、より多くの施設での取組みが期待されています。労働力不足と混雑の解消、さらには高品質なサービス提供は、ホテル業界の持続可能な発展に繋がります。

SAKULaLaでの新しい体験をお見逃しなく

2024年4月から開始されたSAKULaLaのサービスは、すでに多くのお客さまから支持を受けています。これを自ら体験できる機会が、宇都宮東武ホテルグランデで待っています。手間のかかるチェックイン作業から解放され、ストレスフリーな宿泊を体験してみてはいかがでしょうか？

今後も3社は、全国において1,000を超える導入を目指しており、業界全体の向上を目指した取り組みを進めていきます。技術革新により実現される未来のホテル体験を、ぜひお楽しみに！