ファミリーマート、AIで採用効率化への新たな挑戦

ファミリーマート、AIを活用した募集原稿作成で採用効率化

株式会社ファミリーマートは、2026年9月に創立45周年を迎えるにあたり、多様なチャレンジに取り組んでいます。その一環として、加盟店の人材採用支援を強化し、生成AIを活用した「AI原稿サポート機能」を3月より全国のファミリーマート16,400店舗で導入しました。この新システムは、採用活動における負担を大幅に軽減し、採用力を強化することを目的としています。

採用活動における新たな挑戦

最近の市場環境において、加盟店の採用活動は大きな課題を抱えています。特に都市部では競争が激化し、地方では労働力不足という二重の問題が存在しています。その結果、店舗の採用担当者からは「効果的な募集原稿を作成するのが難しい」「採用業務に十分な時間を割けない」といった声が多く聞かれました。これらの課題を解決するために、ファミリーマートはパーソル社と提携し、AIを活用した採用管理システムの導入を決定しました。

AI原稿サポート機能を導入する意義

1. 圧倒的な時間短縮

AIによる原稿作成機能は、店舗の魅力的な特長を言語化するプロセスを大幅にスピードアップします。例えば、店長が「主婦（主夫）活躍中」や「駅チカ」といったキーワードを選択するだけで、AIが自動的に最適なPR文を生成します。このシステムにより、原稿作成にかかる時間は約10分の1に短縮され、採用業務の効率を格段に向上させることが期待されます。

2. ターゲットに響く訴求の最適化

次に、AIによるターゲット別のメッセージ最適化が挙げられます。シニア層や学生といった異なるターゲット層の関心やニーズに応じて、最も魅力的に映る言葉や条件をAIが瞬時に分析し、魅力的なメッセージを生成します。これにより、応募者の応募意欲を効果的に高めることが実現します。

3. データ活用による成功率の最大化

さらに、ファミリーマートは新たに「時給相場マップ」を導入し、地域の競合他社と企業自身の状況を可視化します。このデータを基に、近隣店舗の時給やPR文を比較できるため、より効果的な戦略を立てることが可能になります。また、LINE通知機能により、応募から面接までのリードタイムを短縮することができます。

「いちばんチャレンジ」と人材採用

今回の取り組みは、ファミリーマートが掲げる「いちばんチャレンジ」という新スローガンにも関連しています。このスローガンは、時代の変化に対応し、顧客にとっての「いちばん」を目指すものです。今後、ファミリーマートはデジタル技術を駆使して、加盟店が抱える採用課題に対して革新をもたらす支援策を続けて提供していく方針です。

ファミリーマートは、地域に寄り添い、顧客とともに成長し続ける企業でありたいと願っています。そのためにも、最新の技術を活用し、常に人材の集まりやすい環境を創出することに注力していくでしょう。そして、この取り組みが、お客さまにとってなくてはならない存在となるための一助になることを期待しています。