地銀が共に進化する！Helpfeel主催のAIイベントレポート

2025年8月8日、株式会社Helpfeelが主催した「地銀AIコミュニティ」第1回イベントが東京都内で行われました。このイベントには足利銀行や伊予銀行、北陸銀行を含む11行から16名が参加し、AIを活用した非対面チャネルの導入実例や課題について意見を交わしました。

地銀AIコミュニティの意義と背景

このコミュニティは、地方銀行が直面する「人材不足」「業務の複雑化」「地域経済の変化」といった大きな問題に対し、AI技術を通じて知見を交換し、共に解決策を見出す場として設立されました。Helpfeelは自己解決AIシステムのリーディングカンパニーとして、地方銀行のデジタルトランスフォーメーションの一助を担うことを目指しています。

イベントの実施内容

成功事例と苦境のシェア

イベントでは、まずHelpfeelの地銀専任コンサルタントがAI活用に関する全国的な成功事例を紹介。その後、参加銀行がそれぞれの非対面チャネルでのAI活用事例を発表しました。全体の雰囲気は和やかで、参加者同士の協力を感じる瞬間でもありました。

ケータリングを通じた地域交流

参加者は、コーヒーブレイクで地元の美味しい料理を楽しみながら自然と交流が進み、和やかな雰囲気の中で意見交換を行っていました。地元の美味しいものを共有することで、参加銀行同士の親近感が深まる、貴重な場ともなりました。

ラウンドテーブルディスカッションの熱気

続くラウンドテーブルディスカッションでは、「生成AIの進化による FAQ 担当者の役割変化」や「顧客満足度向上の成果を経営層にどう伝えるか」といった現場の悩みがテーマとなり、立場を超えた率直な意見が飛び交いました。参加者からは多様な視点が提示され、活発な議論が展開されました。

AIの最新トレンドを語る

イベントの締めくくりでは、Helpfeelの代表取締役 CEO 洛西一周が「地銀の次の一手を考える - AIの最新トレンド」と題し、生成AIの進化や今後のビジョンについて話しました。このセッションでは、AIの利活用が今後どのように地域銀行に変革をもたらすかが議論され、参加者の関心が集まりました。

このように、Helpfeel地銀AIコミュニティの第1回イベントは、参加銀行が互いに学び、共に成長するための重要な機会となりました。今後もHelpfeelは地域金融機関へのAIシステム導入をさらに促進し、業務効率化と顧客体験の向上を支援する姿勢を貫いていくことでしょう。