ECサイト利用実態調査が示した消費者行動の変化とは

ECサイト利用実態調査が示した消費者行動の変化

株式会社ファンくるが実施した最新の消費者調査によれば、ECサイト利用の実態が明らかになりました。本調査は、ファンくるに登録している862名の消費者から得たデータを基にしています。調査期間は2025年11月26日から12月6日までの約10日間で、回答者は男性216名、女性646名という構成でした。調査内容はECサイトでの購入行動、特に情報収集や利用傾向について焦点を当てています。

ECサイト利用実績

調査の結果、最もよく利用されているECサイトは「Amazon」で、49%の回答者が直近の利用実績として挙げています。特に20代のユーザーによる利用が目立ち、世代ごとの嗜好の違いが示唆される結果となりました。無駄のないショッピング体験や豊富な品揃えが、若い世代からの支持を受けている理由と推測されます。

情報収集の重要性

ECサイトで何かを購入する際、消費者の92%が情報収集や比較を行っているというのも注目すべき点です。年齢層別に分析すると、50代以上の世代が最も積極的に情報を集めることがわかります。特に「ECサイト内のレビュー・口コミ」が、90%の利用者にとって情報源として重要であると認識されています。このことは、ECサイトの信頼性を図る上で必須の要素を示しており、多くの消費者が他者の意見に基づいて購入判断を行っていることが明らかになりました。

購入商品カテゴリ

また、商品カテゴリにおいては「日用品・ヘルスケア」が「Amazon」や「楽天市場」で主に購入され、食品・飲料は「Yahoo!ショッピング」での購入が多いという傾向も見られました。この傾向は、各ECサイトが異なるターゲット市場を持っていることを示しており、消費者がそれぞれのサイトの特長を理解し、使い分けていることが伺えます。

調査の他の項目

本調査ではさらに、利用者がECサイトで商品を購入する際に重視するポイントや、年末年始に購入を希望する商品カテゴリに関する質問も行いました。これらのデータは、今後のマーケティング活動に非常に価値ある示唆を提供することでしょう。

まとめ

このように、ECサイトにおける消費者の行動は年々変化しており、その実態を理解することは、企業にとって重要な要素です。株式会社ファンくるは、今後もこうした調査を通じて、消費者の声を分析し、企業の意思決定を支援する役割を担っていくことでしょう。詳しい調査結果については、興味のある方はファンくるまでお問い合せください。

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