損害保険ジャパンが新たな育成プログラムを導入し知識向上を目指す

損害保険ジャパンとUMUの新たな取り組み

近年、損害保険業界では急速に環境が変化し、顧客の価値観も多様化しています。こうした背景の中、損害保険ジャパン株式会社は2025年4月に、「SOMPO Agent Academy」という新しい保険募集人の育成プログラムを開講します。このプログラムでは、AI学習ラーニングプラットフォーム「UMU」を導入し、受講者に対して効率的かつ効果的な学びを提供していく計画です。

育成プログラムの導入背景

損保ジャパンは、以前から募集人向けの動画コンテンツやeラーニングを供給してきましたが、代理店によって育成の質にはかなりのばらつきが見られました。これにより、募集人が安定した質で業務を行えるようになるまで、長い時間がかかることが課題となっていました。

この問題を解決するため、損保ジャパンは「SOMPO Agent Academy」を立ち上げることを決定。特に、UMUはロールプレイングやマイクロラーニングの機能を持ち、時間や場所を選ばず学べる環境を整えることが可能です。これにより、未経験者や経験の少ない募集人たちにも丁寧なサポートが行える仕組みが構築されました。

SOMPO Agent Academyの特徴

このプログラムでは、基礎知識から実践スキルまでを身につけられるように、段階的にカリキュラムが組まれています。具体的には、最長6か月の「ベーシックコース」が設置されており、特にオンライン学習と実務的な練習を組み合わせることで、受講者の強みや弱みをビジュアル化できる仕組みを導入します。この取り組みによって、育成担当者も受講者一人ひとりに適切なサポートを提供することができるようになります。

UMUの機能と利点

UMUは、AIと学習科学を組み合わせた次世代のラーニングプラットフォームです。「U（あなた）、Me（私）、Us（私たち）」という理念をベースに、誰もが講師となって学び合う環境を目指しています。具体的には、マイクロラーニングやAIロールプレイ、チャットボットによる学習を通じて、受講者の学びを双方向に進化させることが可能です。

日本国内では、すでに多くの企業がUMUを導入しており、その効果は高く評価されています。特に、2022年には「ITreview Best Software in Japan」でNo.1に選ばれるなど、業界からの信頼も厚いです。

未来に向けた取り組み

損害保険ジャパンの営業支援部リテール営業支援室室長代理の佐藤健一氏は、これらの取り組みについて「質の高い募集人を育成するために、AIロープレ機能などを活用し、誰もが効率よく学べる環境を提供していきたい」と述べています。また「お客様のニーズに応える質の高いサービスを実現するために、次世代の人材育成に注力していく所存です」とのコメントも印象的です。

最後に

損害保険ジャパンが新たに打ち出す「SOMPO Agent Academy」や、UMUというAIプラットフォームは、従来の教育とは一線を画す舞台を用意しています。今後、同社がどのように成長し、より多くのお客様に安心と信頼を提供していくのか、ますます期待が高まります。新しい時代に即した知識とスキルを身につけることで、より良い保険サービスの提供に貢献することが求められているのです。