営業の悩みを解決する！最新ロープレ研修の成果と意義

営業の悩みを解消するロープレ研修

営業職において、成果を上げるためには高度なスキルや知識が必要とされる。しかし、多くの人々が営業に対して「つらい」「やりたくない」と感じてしまうのも事実です。そんな営業の悩みを解決するために、株式会社営業ハックは8月の最後の週に、営業ノウハウの研修として、ロールプレイ研修（ロープレ研修）を実施しました。この取り組みの目的や、研修を通じた学びについてお伝えします。

ロープレ研修の背景

営業ハックのミッションは「営業の悩みを0にする」ことです。そのためには、社内での試行錯誤を重ね、営業手法を常にブラッシュアップする必要があります。特に営業未経験者も多いメンバーたちにとって、実践を通じて経験を積むことは非常に重要です。代表の笹田裕嗣は、日本一の営業を決める『S1グランプリ』の優勝者として、実績をもとにした指導が期待されます。

今回のロープレ研修では、次のようなテーマが設定されました。

- どの商材が会話しやすいか
- トークスクリプトの適性
- 新プロジェクトの難易度の感覚

これらを確認することで、営業メンバーそれぞれの特性に合ったアプローチを見つけ、より良い結果を出すための基盤を築くことが目指されました。

研修の実施内容

具体的には、以下の日程で研修が行われました：

- 8月25日（月）14:00～14:30
- 8月26日（火）10:00～10:30、11:30～12:00
- 8月27日（水）11:30～12:00

研修では、実際に営業のロープレを行い、途中でフィードバックを行う形式で進められました。フィードバックの中には、聞き手にわかりやすく返答することや、話すスピードに気を付けることが重要である旨が含まれていました。ここでは特に自己の声のトーンを意識することで、相手に与える印象が向上するということが強調されました。

研修から得られた知見

ロープレ研修の成果には、どのようなものがあったのでしょうか？以下に主なフィードバックを紹介します。

- 簡潔な応答：質問に対し、簡潔かつ明確な答えが求められています。無駄な説明は省き、要点を押さえた返答が好評でした。
- 話すスピード：ハキハキとした話し方が好印象につながるため、スピードを意識することが重要です。
- 感情の投入：スムーズな会話を心掛けつつも、感嘆詞を入れることで共感を得られる可能性もあるとされています。ただし、これは流暢さを無くさずに行うことが求められます。
- 適切な質問：日程の提示後の質問に注意が必要で、YES/NOを引き出す質問は避けた方が良いでしょう。

これらのポイントは、実際に電話営業を行う際の有効なアプローチとして活用されるべきです。実際の業務に即した研修であるため、受講者たちの理解も深まったように感じられます。

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