世代別のECサイト購買傾向を探る！セールでの成功ポイントとは

世代別のECサイト購買傾向を探る

ECサイトの普及が進む中、世代別の購買傾向や利用頻度はどう変化しているのでしょうか。株式会社PRIZMAの調査に基づき、Z世代（15〜27歳）、Y世代（28〜42歳）、X世代（43〜58歳）の515名を対象に行った「セール・キャンペーンに向けた世代別EC利用調査」の結果について詳しく考察していきます。

ECサイト利用頻度は世代によって差がある

調査によると、全世代の中で最も多いのは『数ヵ月に1回』という回答で28.4%を占めますが、Z世代とX世代にはこの傾向が強い一方で、Y世代は『月に2〜3回』の利用が最も多い結果となりました。これは、Y世代がECサイトを日常的な生活の一部として取り入れていることを示しています。特にZ世代では、SNSやネット動画などが影響し、購買意欲がさらに高まっていると考えられます。

どのような商品を購入しているのか

次に、購入商品カテゴリーに関する調査から、全体で最も多いのは『ファッション/アパレル』（22.3%）でしたが、世代別に見ると、Z世代は『パーソナルケア』（34.9%）、Y世代では『ファッション/アパレル』（26.3%）、X世代では『フード/ドリンク』（26.7%）が最も多くなっています。このように、世代ごとのライフスタイルやニーズに応じて、選ばれる商品が異なることがわかります。

ECサイト訪問の動機

購入のきっかけとしては、全体で『検索エンジン』（41.2%）が最も多く、次いで『ECサイト内のおすすめ商品や特集ページ』（29.5%）が続きます。世代別では、Z世代は『YouTube広告や動画レビュー』（25.0%）の影響も大きく、視覚的コンテンツが購買行動に影響を与えていることがわかります。

セール時の消費行動

ここで気になるのが、大規模セールやキャンペーン時の購入頻度や金額です。調査結果は、全体で『気になる商品がある場合のみ購入する』（42.9%）が最も多く、この傾向は特にX世代に顕著です。セール時には普段よりも高額の商品が多く購入される傾向にあります。これは、消費者が「必要」と感じる商品に対しては買い物をする意欲が高まるからです。

お得感を感じる要素

セール時に「お得感」を感じる条件として共通して重視されていたのは『割引率が高い』（70.0%）という結果。しかし、世代によって「ポイント還元率」や「送料無料」といった条件への注目度が異なる点も見逃せません。特にZ世代は『おまけやノベルティ』（12.7%）に対する興味が高い傾向があり、こういった特典が購入意欲を刺激していることが分かります。

情報収集の方法

セールやキャンペーン前の情報の入手先としては、全体で『ECサイトや公式アプリからの通知』（58.3%）が圧倒的に高く、特にX世代は71.7%がこの方法を用いています。一方Z世代においては、『SNSの公式アカウントの投稿』（31.0%）や『YouTubeやTikTokの動画広告』（26.6%）が目立ち、視覚的なコンテンツが流行しています。

まとめと今後の戦略

今回の調査からは、ECサイトの利用頻度や購入商品、セール時の購買意識などが世代ごとに異なることが浮き彫りになりました。競争が激化するEC市場においては、ターゲットとなる世代に寄り添った情報提供や商品ラインナップが重要であることが、この調査結果からも明らかです。特に、セールやキャンペーンの際には、世代に適した訴求ポイントを用いることで、より効果的なプロモーションを展開できるでしょう。新たな顧客体験を創出し、長期的な顧客ロイヤルティの向上を目指すことが求められています。