EV/V2H販売に必要なスキルと課題を明らかにした調査結果

EV/V2H販売における課題と外部委託ニーズ

国際航業株式会社が実施したEV/V2H等の販売・提案に関するBPO活用ニーズ調査では、134名の事業者が参加し、92.5％が業務上の課題を感じていることが明らかとなりました。この調査は、急速に普及するEVとその関連技術に対する理解や提案力の必要性に焦点を当てています。

課題の実感とその内訳

調査によると、47.7%が「多くの課題を感じている」との回答をし、44.8%が「やや課題を感じている」と続きました。具体的には、

- 設計・シミュレーション業務において41.1%が「経済メリット・投資回収試算の作成」が最も工数がかかると応えています。
- データ取得・分析業務では、顧客の電気料金プランのヒアリング・収集に37.4%が多くの時間を費やしていると答えています。
- ドキュメント作成・調整においては、顧客からの差し戻し対応が39.6%という結果でした。

社内スキルの不足と外部委託の興味

調査では、社内でのスキル不足を感じる担当者が82.8%に上り、特に「V2Hの仕組みや利点」に関する知識が63.1%と最も多くの人が認識しています。さらに、80.6%が業務負担軽減に向けた外部委託に興味を持ち、その中で「専門知識・ノウハウの高さ」を重視する声が56%です。

外部委託ニーズの具体化

具体的には、1回あたりの外部委託料として、33%が「1万円～3万円未満」で「電力消費データ収集」を希望していることがわかりました。他にも、太陽光発電・蓄電池とEV/V2Hの連携効果シミュレーションにも同様の希望が寄せられています。このように、業務の一部を外部委託することで、社員は本来の顧客対応に集中できる可能性が高まり、提案の品質向上や顧客満足度に寄与することが期待されています。

まとめ

今回の調査を通じて、EV/V2H関連業務における課題とそれに対するニーズの高まりが確認されました。カーボンニュートラル社会が求められる中で、販売・提案業務の効率的な対応は今後の重要なテーマです。持続可能な社会の実現に向けて、人材育成や外部委託の活用がますます重要となるでしょう。前向きな取り組みが、EV/V2Hの普及をさらに加速させることが期待されます。

エネがえるBPO/BPaaSについて

国際航業が提供する「エネがえるBPO/BPaaS」は、再生可能エネルギー導入業務を全面的に外部委託可能なサービスであり、業界最高水準の柔軟性と迅速性を特徴としています。例えば、設計支援や経済効果シミュレーションの作成など、多岐にわたる業務を効率的にサポートすることで、クライアントの負担を軽減し、結果として提案力向上に寄与します。詳細は公式サイトで確認できます。