HALDATAとDGビジネステクノロジーが手がける革新的なEC向けAIエージェントの開発へ

HALDATAとDGビジネステクノロジーが共同開発した次世代EC向けAIエージェント

HALDATA株式会社と株式会社DGビジネステクノロジー（DGBT）が新たなEC向けAIエージェントの開発に力を入れています。このエージェントは「企業向け分析エージェント」と「エンドユーザー向け商品提案エージェント」の二つの機能を統合した形で、2025年9月から利用可能になる予定です。EC事業者にとって、レビューや口コミは重要な情報源ですが、消費者が選択する際の負担が増加している現状を踏まえ、両社はこの共同開発に取り組むことにしました。

背景

EC市場では、商品レビューは消費者の購買判断に大きな影響を与えています。しかし、膨大なレビュー情報の中から最適な商品を見極めることは、ユーザーにとっては難しく、ストレスの原因にもなっています。また、レビューは自社のサイトのみならず、様々なプラットフォームに分散しており、企業はそれらの情報を整理・分析しなければなりません。

最近では、大規模言語モデル（LLM）や生成AIの進化が進み、このようなレビュー情報の収集や分析が自動化されつつあります。また、検索環境が変化する中で、AIを通じた情報の最適化（AEO）も重要な課題となっています。

DGBTはすでに「NaviPlusレビュー」と呼ばれるレビュー管理サービスを提供しており、その中でAIを活用した機能強化を行っています。今回のHALDATAとの連携は、EC事業者が売上を向上させ、業務を効率化するための新たな手法となることでしょう。

共同開発の内容

新しい「EC向けエージェント β版」は、以下の二つの機能を持ちます。

1. 企業向け分析エージェント
企業は商品のレビューを横断的に収集し、自社及び競合のデータを比較分析できます。これにより、ユーザーの満足度や不満点を数値化し、商品の改善に活かすことができます。

2. エンドユーザー向け商品提案エージェント
ユーザーの要望に応じて最適な商品を提案し、購入検討のサポートをします。返品や配送に関する問い合わせは専門のAIが担当し、スムーズなやり取りが可能となります。

期待される効果

この取り組みにより、企業は現場の声を早期に把握でき、顧客のニーズに応じた商品改善を行うことができます。また、消費者は自分に合った商品を見つけやすくなるため、CVR（コンバージョン率）の向上も期待されています。

今後の展開

HALDATAとDGBTはさらに機能を拡張し、顧客の感情に応じたレビュー設問の自動生成なども視野に入れています。これにより、EC事業者が - より効果的にレビュー情報を活用し、パーソナライズされた提案を進める環境作りを進めていきます。

また、DGBTはデジタルガレージのグループ戦略をもとに、決済プラットフォームとの連携を図り、事業プロセス全体をサポートし、EC領域でのAI活用を一層促進する計画です。

各社のコメント

HALDATAの代表取締役HAL hatanaka氏は、「レビュー分析に特化したSaaSを進化させ、顧客の声を経営に生かす次世代マーケティングに進化することが期待されます」と語り、清水和徳氏（DGBT代表取締役）は「EC事業者の顧客理解を深化させ、新たな価値を創造できる大きな機会だ」と述べています。

この新たな共同開発がEC市場にどのような影響を与えるのか、今後の展開がとても楽しみです。