Googleマップでの店舗選び、口コミ内容が最優先の理由とは

Googleマップでの店舗選び、口コミがカギを握る

最近、ナレッジホールディングス株式会社が実施した調査によると、20代から50代の消費者の70%がGoogleマップで店舗を選ぶ際に「口コミの内容」を重視していることが分かりました。これは他の情報項目と比較しても圧倒的に高い割合で、消費者がいかに口コミに依存しているかを示しています。

調査の概要

調査は、全国の303名の男女を対象に2026年5月に行われました。インターネットを通じて実施されたこの調査では、消費者が店舗選びの際に確認する項目が明確にされ、どの要素が選択に影響を与えるのかが詳細にマッピングされました。

確認項目のランキング

調査によると、Googleマップで店舗を選ぶ際、最も確認される項目は「口コミの内容」で70%と高評価を得ています。2位は「評価（星の数）」で49.8%、3位は同率で「口コミの件数」と「写真」で各41.3%という結果でした。この結果からも、消費者は実際の体験談を重視し、星の数だけではなく、具体的な内容に関心を持っていることがわかります。

口コミ関連が占める影響

興味深いのは、口コミ関連の項目がTOP4のうち3つを占めている点です。消費者は口コミの内容や量に基づいて、店舗の信頼性を判断していると言えます。これに続く基本情報（写真、価格帯、営業時間）も重要ですが、口コミに比べるとやや後回しにされがちな印象があります。

鮮度情報の重要性

さらに、「混雑状況」や「最新の投稿」を確認する層では、星評価を特に重視する傾向が強いことがわかりました。特に、最新の投稿を確認する層の72.7%が、来店候補の最低ラインを★4.0以上に設定していることから、情報の鮮度も評価に直結していることが示されています。これまで以上に、消費者は店舗の活性度や新しい情報へのアクセスを求めていると言えるでしょう。