20代と50代のAI活用実態調査:世代間格差が浮き彫りに
株式会社BEYOND AGEが行った調査によると、生成AIの業務活用には若手とシニアの間で明確な格差が存在することがわかりました。この調査は、20代の若手社会人と50代のシニア社会人を対象に実施され、生成AIの使用経験や活用方法、懸念点に関するデータが収集されています。
調査結果の概要
調査によれば、20代の約6割が生成AIを活用している一方で、50代は約4割に留まっています。特に、20代は週に4日以上生成AIを活用することが多く、平均で1時間前後の使用時間を記録しています。この一方で、50代はほとんどの人が週に1日利用するかどうかという状況で、平均使用時間も30分未満という結果でした。
この違いは、主にテクノロジーに対する親しみやすさに起因しているようです。20代はデジタルネイティブとして新しい技術に対する抵抗感が少ないため、生成AIを積極的に業務に取り入れています。一方で、50代は従来の業務スタイルを重視し、新たなツールの導入には慎重な姿勢を示す傾向にあります。
世代間の活用方法の違い
調査によって明らかになったのは、生成AIの利用目的にも世代間で異なる点があることです。20代はアイデア出しやブレインストーミングなど付加価値の高いクリエイティブなタスクに活用していますが、50代では文章の要約やデータ整理といった、より業務効率化に特化した使い方が多いことがわかりました。
さらに、利用ツールの選択も両世代で異なります。20代はChatGPTのみならず、ClaudeやRunwayといった新興ツールの使用にも前向きですが、50代は主にChatGPTといった大手企業系ツールを中心に利用しています。これは、テクノロジーに対する慣れや情報感度の違いを反映しているでしょう。
懸念点とニーズの違い
生成AIを取り巻く懸念点にも世代間の差があります。20代は情報漏洩や誤情報に対する不安を抱えつつも新技術を取り入れようとする姿勢を持っています。一方で、50代は信頼性やセキュリティといった懸念が目立ち、新しい技術に対して慎重です。
今後、シニア世代が生成AIを活用していくためには、基礎的な学習機会や導入支援が重要です。調査でも、50代は生成AIの基本的な使い方に関する研修やeラーニングサービスを必要としていることが明らかになりました。
シニア世代への支援プログラム
BEYOND AGEでは、シニア向けの生成AI無料講座を提供し、基本的な操作から実務での活用方法までを学べるカリキュラムを用意しています。特にAIに対する心理的なハードルを下げ、日常での利用を促進することが狙いです。これにより、50代以降のキャリアを豊かにするためのスキル形成をサポートしています。
まとめ
今後、生成AIの重要性は増していくことが予想されます。特にシニア世代がこの技術を活用することで、キャリアにおいて生じるリスクを軽減し、競争力を高めることが可能です。体験を積み重ねることで自信を持ち、新しい技術に順応していくことが求められます。若手が新しい技術で効率を上げる中で、シニア世代は経験を活かし、AIと共存する新たな働き方を模索していくことが重要になるでしょう。