アーユルヴェーダとAIを融合した革命的ウェルネス体験が銀座に登場
銀座で体験する最先端のウェルネス
東京・銀座に位置するアーユルヴェーダサロン「THE HUNDRED WELLNESS SALON」が、AI技術を駆使した新たなウェルネス体験を提供するプロジェクトに踏み出しました。このプロジェクトは、スワル株式会社の石古暢良代表と、音声AIカルテを開発する株式会社Speriaの仲田真代表によって共同で推進されています。5000年の知恵と最先端技術の融合によって、これまでのサロン体験が大きく進化します。
ウェルネステックの新時代
このアイデアの根底には、アーユルヴェーダの伝統と最新の技術が織りなす未来のウェルネスが存在します。具体的には、AIカルテを導入することで、サロン利用者のパーソナル体験をデータとして収積し、業務効率と顧客の満足度を同時に向上させることを目指しています。
AIカルテのメリット
このプロジェクトでは、施術中の顧客との会話をAIがリアルタイムでテキスト化し、カルテに記録する仕組みが導入されています。この結果、カルテに記載される情報量は従来の数倍に増加しつつ、入力に要する時間は1/5に短縮されます。施術スタッフは、必要な情報を素早く引き出せるため、効率的な業務運営が可能となります。
引き継ぎがスムーズに
また、AIが生成した詳細なカルテは、全てのスタッフでリアルタイムに共有されます。これにより、新人スタッフや異なる担当者がリピート施術を受ける際でも、前回の治療内容やお客様の体質を容易に確認でき、施術の品質が一貫して保たれます。顧客体験が持続的に高まるため、安心してサロンに通える要素が増えました。
パーソナルなアフターフォロー
施術後には、AIが提案するアドバイスをLINEで手軽に受け取ることができます。カルテに基づいたアドバイスがクリック一つで送信されるため、顧客の実践力が高まり、リピート率の向上にも寄与しています。実際に、顧客からの返信率が40％増加しているというデータも出ています。
AIによる顧客分析も迅速に
顧客分析については、AIアシスタントの「Speria AI」がサポートします。顧客のセグメントやマーケティング効果など、必要な情報をAIに聞くだけで得られるため、マネジメント層の報告書作成時間も大幅に短縮されます。このように効率が劇的に向上しているのです。
現場ファーストの進化
このプロジェクトが可能になった背景には、現場の意見を取り入れた開発があることも忘れてはいけません。スタッフからの要望に対し、平均3日以内に対応するスピード感で信頼感が構築され、アーユルヴェーダに特化した具体的なタグ付けなども進められています。
先進的なウェルネス体験を提供するスワル株式会社
すでに多くの顧客に評価されているTHE HUNDRED WELLNESS SALON。215年の伝統を持つアーユルヴェーダの技術を最先端のAI技術と組み合わせて、顧客への新たな価値を提供しています。これからも、顧客体験をより高めるべく、様々な取り組みが続いていくことでしょう。
未来の展望
今後は、ウェルネスに関する新機能の提供と共に、全国のアーユルヴェーダサロンへと展開を広げる計画も進行中とのこと。このプロジェクトから生まれる新しい顧客体験に注目が集まります。
最後に
「THE HUNDRED WELLNESS SALON」において、5000年の伝統的なアーユルヴェーダがいかに現代のウェルネスサービスに進化を遂げるのか、ぜひこの機会に体験してみてはいかがでしょうか？
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