AIと人の力で美容クリニックを変える新サービス『WeMedical』とは

株式会社zapathが新しい美容クリニック支援サービス『WeMedical』を発表

最近、株式会社zapathがAIエージェントを活用した美容クリニック向けBPOサービス『WeMedical』の提供を開始しました。この新サービスは、業界特化型の支援を目指しており、クリニックの業務効率化と経営を強力にサポートします。

サービス開発の背景

現在、自由診療市場は約6800億円の規模に成長し、美容医療分野の拡大が期待されています。しかしながら、多くのクリニックでは予約管理や患者対応、マーケティングなどに多くのリソースを費やしており、医療従事者が本来の診療に専念できない状況が見受けられます。特に、生成AIの導入に関しては82%のクリニックが興味を持つものの、実際に導入しているのはわずか13%と、導入の現実には多くの壁が存在します。

『WeMedical』の特徴

1. ハイブリッド型のアプローチ

『WeMedical』は、最新の生成AI技術と専門のスタッフによるハイブリッド型BPOサービスとして設計されています。このサービスはAIの自動処理と人的な判断を組み合わせることで、質の高いサポートを提供します。従来の業務がAIによって効率化され、人が行うべきタスクに集中できるようになります。

2. 包括的な業務支援

患者からの電話対応やデータ入力、SNSでの施術メニューの管理、予約情報の設定、電子カルテとの連携など、クリニック運営に必要な業務を一手に引き受けることで、クリニックはより重要な業務に集中できる環境が整います。

3. 柔軟な料金体系

『WeMedical』は、利用した分だけを無駄なく支払える柔軟な料金体系を採用しています。導入のハードルが低く、既存のシステムに負担をかけることなく、簡単に運用を開始できるのが特長です。

4. ワンストップでのサービス提供

生成AIの運用に関する技術的な課題を一気に解決。AI活用の体制構築から業務代行まで、包括的に対応できるため、専門的な知識がなくても済むのが魅力です。これにより、クリニックは最新技術の恩恵を受けられるようになります。

導入効果

『WeMedical』の活用により、以下のような導入効果が得られると考えられます。

- 患者対応や予約管理業務の最大70%削減。
- スタッフの負担軽減と働き方改革の実現。
- マーケティングによる新規患者獲得の向上。
- 医療サービスの質の向上。
- システム導入コストの削減と運用負担の軽減。

未来の展望

株式会社zapathは「新産業の道を開く」という理念のもと、自由診療市場の正しい発展を目指します。今後は『WeMedical』を中心に、AIとヒトの力を組み合わせた革新的サービスの開発を進める計画です。また、ニフジ株式会社との提携により、医薬品管理や患者対応を含む包括的なサービス体制の構築も検討しています。