商業施設のリーシング業務改善を実現するDXシステムの実態調査結果を発表

商業施設におけるリーシング業務の進化

近年、商業施設におけるリーシング業務の効率化が企業の競争力を強める重要な要素となっています。株式会社カウンターワークスが提供する『ショップカウンターエンタープライズ』というDXシステムを導入した商業施設の実態調査が行われ、その結果が発表されました。124名の担当者を対象にしたこの調査では、導入前後の業務効率の変化に関する詳細な現状が明らかになりました。

調査結果の概要

調査の結果、特に「催事・イベント担当者」の約7割が業務負担の軽減を実感している一方で、「常設担当者」は約4割にとどまる結果となりました。この業務負担の軽減により、商業施設はより柔軟な運営が可能になり、また新たな施策の実施にも取り組む余裕が生まれています。

具体的な改善点を見てみましょう。1位には「情報の社内連携がスムーズになった」と、58.1％が回答し、2位には「過去の商談履歴を探しやすくなった」が続き、これは53.2％の支持を受けました。これまで情報がアナログに管理されていた商業施設にとって、データのデジタル化は大きな変革をもたらしています。

業務時間の短縮と新たな取り組み

ショップカウンターエンタープライズの導入により、商業施設のリーシング関連業務の時間が短縮された結果、新たに取り組める業務が増えています。主なものとして、「新規テナント候補の開拓やリサーチ」、「新規テナントとの商談」、「既存テナントとの関係強化」が挙げられ、これにより商業施設の成長戦略を具現化するチャンスが広がりました。

このシステムにより、業務の煩雑さが大幅に軽減され、担当者はより戦略的な業務に集中できる環境が整いつつあります。特に、短期間の出店が求められる催事・イベントの場合、手続きの管理や契約に関する業務フローが合理化されることで、担当者がスムーズに業務を推進できるようになっています。

導入企業の成功事例

例えば、株式会社京王ＳＣクリエイションでは、『ショップカウンターエンタープライズ』を導入後、月70時間の業務削減を実現しました。オンラインでの契約業務が導入されたことで、ルーチンワークにかかる負担が大きく軽減され、スタッフはより創造的な業務に時間を使えるようになっています。また、JR西日本アーバン開発では、導入から2週間で数多くの問い合わせを受け、早期に導入効果が現れたとのことです。

今後の展望

カウンターワークスの担当者は、業務効率化の進展に満足しつつも、常設リーシング業務におけるさらなる改善の余地があると述べています。今後は、機能のさらなる向上を図ることで、商業施設の運営者にとっての「なくてはならないシステム」として位置付けられることを目指しています。これにより、商業施設運営者の皆様は、ぜひショップカウンターエンタープライズの導入を検討してみてはいかがでしょうか。

詳細な情報は公式サイトをご覧ください。