Yorenが始めるグローバル対応CRMサービスの展望

Yorenがグローバル展開を加速する新たなCRMサービス

日本発のスタートアップ企業Yoren（游仁信息科技）は、この度アジア全域をはじめ、北米や中東、アフリカにおいて、CRM（顧客管理システム）の開発及び運用を行うことを発表しました。これにより、同社が中国で培った先進的なデータ管理のノウハウを他国でも活かすことが可能となります。Yorenは設立当初から、中国のWechatミニプログラムを利用したCRMプログラムの開発に注力しており、その実績は既に日本やアメリカ、マレーシア、インドネシア、シンガポール、タイなどで確認されています。今後はさらにサービス対応地域や言語を拡大していく予定です。

グローバル対応CRMの特長

Yorenが提供するグローバル・多言語対応のCRMは、ただシステムを提供するだけに留まりません。中国のユニークな「オンラインとオフラインが融合した顧客体験」を採用し、デリバリーやピックアップ、事前予約販売のプログラムなどをあらゆるプラットフォームに適応させることができます。これにより、企業は顧客へのより良いサービスを実現できるのです。

そのために、Yorenは特別な開発キットを使用しており、すでに存在するミニプログラムがあれば、従来よりも高速でアプリやWebサービスへの移行が可能です。また、複数国にまたがる個人情報の管理についても、厳格なセキュリティ基準と法規制に基づく対応が行われます。

多言語対応がもたらす利便性

特におもしろいのは、同一アプリ内での多言語対応機能です。この機能により、一度システムを構築すれば、様々な言語に素早く翻訳・展開でき、国の追加も容易になります。グローバル市場への進出を考える企業にとって、この柔軟性は大きな利点と言えるでしょう。

Yorenのビジョンと今後の展開

Yorenは、「文化と人をつなげる社会を創る」というビジョンのもと、CRMをはじめとする様々なデジタルソリューションを提供してきました。今後は中国市場だけでなく、グローバルに展開し、各国の消費者に最適な体験を提供することを目指しています。また、同社はSNS口コミ分析やEC運営、ソーシャルマーケティングなど、幅広い支援も展開。これらの知見を生かし、消費市場における新たな形を創出していく方針です。

会社概要

Yorenは現在、上海を拠点に事業を展開しており、日本支社は東京に位置しています。代表者の金田修氏の下、183名の社員が CRMシステムの開発、運用に携わり、成長を続けています。詳細な情報は、公式サイト（https://yo-ren.com/jp/）で確認できます。

今後の国際展開と共に、Yorenがどのような新たな顧客体験を提供するのか、注目が集まります。ぜひ、彼らの動向にご注目ください。