人材不足が引き起こす業務の属人化、その実態を探る！

近年、日本の建設業と製造業は深刻な人材不足に直面しています。特に、管理職の多くは業務の属人化が進んでいると感じていることが、株式会社SMBによる調査から明らかになりました。この調査は、2025年にかけて高齢化社会が進む中で、人材の蓄積や業務プロセスの標準化が急務であることを示唆しています。

調査の背景

2007年以降、日本は超高齢化社会に突入しました。2025年には75歳以上の後期高齢者が全体の18%を占める見通しで、さらなる人材不足が予想されています。このような状況下で、現場を統括する管理職には様々な課題がのしかかっています。人材不足を背景に業務は属人化しており、その影響をどのように感じているのか、株式会社SMBが実施した調査結果を見ていきましょう。

人材不足をどう感じているか

調査に参加した建設業および製造業の管理職1,021人のうち、74%が業務において「人材不足を感じている」と回答しました。特に、建設業では「とても感じている」という回答が51.2%となり、業界の特性上、深刻な状況であることが非常によくわかります。製造業でも36.3%の管理職が同様に感じていることから、両業界における共通の問題と言えるでしょう。

人材不足の原因

次に、人材不足を招いている原因としてフォーカスされる点は、特に「業界の魅力不足」にあります。建設業では60.9%の管理職がこの点を挙げ、他にも労働時間や労働環境への不満が見受けられました。一方で製造業では44.1%が「給与や福利厚生が不十分」と回答し、古い世代の技術者の退職に懸念を示しています。このような現象は、業界全体のイメージ向上が急務であることを示唆しています。

属人化の実態とは

さらに、調査では7割以上の管理職が自身の業務に属人化があると認識しています。特に「業務全体の進行管理」や「教育・指導業務」に関わる業務で属人化が目立つことがわかりました。属人化が進むと、特定のスキルやノウハウが一部の社員に集中し、業務の効率やミスが増加するリスクがあります。

例えば、特定の技術者しかできない業務があると、品質のばらつきが生じることがあります。このように業務の引き継ぎが不足している状況が続くと、顧客に多大な迷惑をかけるケースも想定されます。

属人化解消への提案

人材不足による業務の属人化は、業務のパフォーマンスに大きく影響を与えるため、この問題は早急に解決する必要があります。調査結果を元に、管理職が考える「属人化解消に向けた取り組み」として、業務フローの見直しやマニュアル整備が必要だと感じていることがわかりました。特に、デジタル化が有効だとする意見が多数寄せられ、業務の効率化やノウハウの共有が期待されるとしています。

最後に

今後も続く人材不足の問題。属人化の解消に取り組むことで人材活用の環境を整えていくことが、持続可能なビジネスの実現につながります。株式会社SMBが運営する業務管理システム『BizLib』は、業務のデジタル化・標準化を進める一助となることでしょう。ヒトやモノに加え、時間や情報の管理も含めた新たな視点で、業界の未来を見据えた取り組みが求められています。