SNSで企業の公式アカウントをフォローする消費者の実態と影響

SNSフォローの傾向とその影響

近年、SNSは私たちの日常生活に欠かせない存在となり、企業にとっても重要なマーケティングツールとなっています。株式会社ファンくるが実施した、企業やブランドの公式SNSアカウントに関する消費者調査（回答者数1,004名）では、興味深い結果が得られました。この調査結果を基に、企業SNSのフォロー動機やその影響について詳しく見ていきたいと思います。

調査結果の概要

調査によると、回答者の58%が企業やブランドの公式SNSアカウントをフォローした経験があるとしました。これは、全体のほぼ半数以上が何らかの形で企業とSNSを介してつながっていることを示しています。

フォローの主な目的

特に目立ったのは、フォローする際の目的です。77%もの人が「セール情報やクーポンを得るため」にアカウントをフォローすることが主な理由だと答えています。また、60%は「キャンペーンに応募するため」、50%は「新商品情報を得るため」と続きました。これは、消費者がSNSを積極的に利用してお得な情報や新しい商品にアクセスしていることを示しています。

商品購入への影響

さらには、64%の人がフォローしている企業やブランドの公式SNSの投稿をきっかけに商品を購入した経験があると答えています。特に20代の若者層では、この割合が74%にも達し、SNS経由での購入の背景にある強い影響力を窺わせます。年代が下がるほど、SNSが購買行動に与える影響は顕著になるようです。

SNSと顧客の関係性

SNSを通じて顧客と企業のコミュニケーションがより密接になる中、企業はただ情報を発信するのではなく、顧客の反応やフィードバックをリアルタイムで受け取ることができる利点があります。これにより、利用者のニーズに即した商品開発やサービスの向上が期待できるのです。

消費者の意識と今後の展望

この調査からは、消費者が企業の公式SNSに対して求めるものが明確であり、企業はその期待に応えることが求められています。また、SNS上のショッピング機能の認知度に関する調査も実施され、ここでも企業の SNSによるマーケティング戦略が今後のカギとなることでしょう。なども記載されています。

まとめ

SNSは単なる情報発信の場ではなく、消費者の購買行動に直接影響を与える貴重なツールです。企業は消費者のニーズを敏感に察知し、SNSを活用した戦略を打ち出すことで、より多くのファンを獲得していく必要があります。この調査結果をもとに、企業と消費者の新たな関係性の形成が期待されます。今後もSNSの活用方法や消費者動向に注目していきたいですね。