Bremenが導入した新プラットフォームで新人研修が進化！

Bremenが新プラットフォーム「Front Agent」を導入

東京・渋谷を拠点に人材紹介業を営む株式会社Bremenが、Umee Technologiesが開発した「Front Agent」を導入したことを発表しました。この新しいコネクテッドセールス・プラットフォームは、営業組織と新人研修の現場に革新をもたらすものとして注目を集めています。

新人研修の課題

Bremenでは現在4期目を迎え、新しい求職者と常に対面する状況が続いています。しかし、新人研修は主にマネージャーが担当しており、面談のフィードバックを直接行うスタイルが時間的に負担をかけていました。特に、マネージャーが新人の面談に同席するため、スケジュールを合わせる必要があり、効率が悪い状態が続いていたのです。

「Front Agent」の導入理由

「Front Agent」を導入するにあたり、Bremenが感じていたメリットは大きく分けて二つです。まず、全ての面談が自動で記録されるため、マネージャーが研修に同席する必要がなくなります。次に、AIを活用することで顧客の感情反応を分析し、どの部分で成果が上がっているかをデータで知ることができる点です。このようにデータをもとにした研修が可能になることで、営業の質が大幅に向上することが期待されています。

導入後の成果

「Front Agent」の導入後、マネージャーが部署の新人面談に合わせてスケジュールを調整する作業が解消されました。これにより、面談内容を自分のペースで確認できる環境が整い、マネージャーがアドバイスを行う際も具体的かつ客観的なデータに基づくことが可能になりました。新人の質問の質が飛躍的に向上し、フィードバックがより的確に行えるようになったと、マネージャーの迫田氏も語っています。

特に、この導入により以前は不安定だった売上が安定し、獲得率の向上も見込まれています。営業チームが「Front Agent」を活用し、優れた先輩の面談記録と自分のものを比較する姿も見受けられ、スキルアップに繋がっているとのことです。

今後の展望

Bremenが「Front Agent」を今後どのように活用していくのかも期待されます。現行のトークスクリプトの精度を高め、求職者の本質を引き出すような内容に改善することが目標として掲げられています。また、未経験の営業マンでも数か月でマネージャーレベルの成果を出せるよう、実績を重ねて成長していくことを目指しているのです。