AI電話エージェント「スパ電」に新機能登場！サイトも刷新されてより便利に

スパ電の新たな進化とサイトリニューアル

カイタク株式会社が運営するAI電話エージェント「スパ電」が、公式サイトを全面的にリニューアルしました。この変更に伴って、新機能「ミニRAG機能」が発表され、更に魅力的なサービスを提供することが可能となっています。これにより、ユーザーはスパ電の提供するサービスの価値を直感的に理解しやすくなり、実際の利用シーンも明瞭化されました。

スパ電とは？

「スパ電」はマルチエージェント型のAI電話エージェントとして、ビジネスシーンにおける電話業務の効率化を目指しています。従来の電話応対に関する業務を自動化し、企業のニーズに応じた高精度な対応を実現します。

新機能「ミニRAG機能」

ミニRAG機能は、スパ電の新たな強みとして注目されています。この機能の主なポイントは以下の通りです：

- 低コストでRAG機能の実現：独自の技術により、安価にRAG機能を提供。
- 膨大な知識の即時参照：数十万文字の情報をAIが保持し、応答時に即座に参照可能。
- 高精度な回答能力：NIAH試験において99.8％を超える正答率を達成し、実績のある精度を持っています。

この新機能により、企業のFAQや業務手順、商品情報などを迅速に参照し、的確な回答を返すことができるため、オペレーター教育の負担も軽減されます。この特徴により、スパ電は「単なるAI応対」に留まらず、企業の知識をも持つ電話エージェントとして進化しています。

サイトリニューアルの背景

サイトのリニューアルは、以下の2つの視点からアプローチされました：
1. 利用シーンの可視化
- 業界別に、スパ電が活用されるシーンを「人物写真」と共に紹介。どのような場面で役立つか、一目で理解できるようになっています。

2. 業務の図解化
- スパ電が自動化可能な各種の業務（面談調整、質問対応など）を図解化することで、ユーザーが複雑な処理フローを理解しやすくなっているのです。

主な機能

スパ電の機能は多岐にわたり、以下のような特長を持っています：

- 完全自動化の架電・受電：事前に設定したシナリオに従った自動架電と、着信時の自動分岐応答を一貫して提供。
- 通話ログのデータ化：通話を全件録音し、リアルタイムでダッシュボードに反映。CSVやAPIでデータ出力も可能。
- CRMとの連携：通話結果をCRMに書き込み、在庫や物件情報の参照・更新がAPIを通じて行えます。
- 柔軟なカスタマイズ：導入初期から専任コンサルタントが支援し、クライアントのニーズに沿ったシステム調整ができます。
- エンタープライズ基準のセキュリティ：総務省ガイドラインに準拠し、通信の全暗号化、音声データの非学習化を実施。

想定されるユースケース

様々なシーンにおいてスパ電の利用が期待されています。具体的には、自治体の24時間自動応答サービスや不動産管理における修繕受付、ECサイトでの注文確認など、多岐にわたります。

代表のコメント

カイタク株式会社の代表、松木友範氏は、「スパ電は日本初のSpeech-to-Speech型の電話AIエージェントとして、サービス導入を進めています。今回のリニューアルにより、よりサービスの価値を分かりやすく伝えられるようになりました。」と語ります。

今後もスパ電は、企業の電話業務の生産性向上に向けて新たな機能開発を進めていく方針です。

公式サイトやサービスの詳細については、カイタク株式会社のウェブサイトをご確認ください。

スパ電公式サイトはこちら

カイタク株式会社についての情報は以下の通りです。