ホームページ制作における失敗経験、約9割の企業が抱える悩み
近年、企業のデジタルトランスフォーメーション(DX)の重要性が高まる中、ホームページ制作はその基盤となる重要な要素です。しかし、アルサーガパートナーズ株式会社による実態調査によれば、ホームページ制作を外注した企業の約9割が何らかの失敗に直面していることが判明しました。そこで本稿では、その主な失敗要因や企業規模別の傾向についてご紹介します。
約9割が失敗を経験
調査対象となった550名の中で、87.7%の回答者が外注先でのホームページ制作において失敗を経験していると答えました。具体的な失敗内容としては、
- - 予算を大幅に超過した(32.1%)
- - 要望が適切に伝わらず、思い通りの結果にならなかった(29.1%)
- - 期待していたデザインと異なった(28.4%)
などが挙げられています。この結果から、制作外注時には予算超過や要望の伝達についての課題が多く見受けられることがわかります。
企業規模による失敗要因の違い
調査の中で、企業規模ごとに制作外注の失敗理由を分析したところ、小規模および中規模企業にとって「予算超過」が最も大きなリスクであることがわかりました。一方、大企業においては「要望の不一致」や「デザインの未達成」が主要な失敗要因でした。このように、企業の規模によって外注に対する許容資本や期待値が異なり、それに応じた課題も多様化しています。
自社制作の失敗要因
さらに、自社で制作を行った場合の失敗要因も調査され、その結果は以下の通りです。
- - デザインが期待に反した(9.6%)
- - 更新が難しい(9.2%)
このような結果は、内部に専門のデザイナーやエンジニアが不足していることを示唆しています。そのため、自社制作では技術や知識の不足も課題の一因となっています。
ホームページ制作会社選定のポイント
次に、ホームページ制作会社を選ぶ際の重視ポイントを企業規模別で比較してみました。小規模企業は「コストパフォーマンス」を重視し、中規模企業は「デザイン品質」を重視する傾向が強いことがわかりました。対して、大企業は「コストパフォーマンス」と「デザイン品質」に加え、「セキュリティ対策」の充実も求めるという結果になりました。
これにより、ホームページ制作会社側にも各企業のニーズごとにアプローチすることが求められることが明らかになりました。小規模企業にはコスト重視の提案を、中規模企業にはデザインへの重視を、大企業にはセキュリティの強化に関する提案が効果的だと言えるでしょう。
まとめ
今回の調査結果から、約9割の企業がホームページ制作での失敗を経験しており、特に中小企業においては予算管理、要望の伝達が重要な課題であることが浮き彫りになりました。また、企業規模ごとに求められる要素も異なっており、制作会社選定においてもそれに応じた提案が必要です。各企業がそれぞれの優先事項に応じたサービスを適切に受けることで、顧客満足度向上につながることが期待されます。
最後に、ホームページ制作の悩みを抱える企業は、ポータルサイト「ホームページ制作のキメテ」にアクセスすることで、最適な制作会社の選定から発注までスムーズに進める手助けを得られるでしょう。プロのアドバイスを受けながら、的確な提案をもって自社のホームページ制作を成功に導きましょう。