サーティファイが導入したBtoBWeb接客ツール「immedio」の効果と変化

サーティファイが導入した「immedio」の実際の効果

株式会社immedioが提供するBtoBWeb接客ツール「immedio」が、株式会社サーティファイでの業務効率化に寄与した事例について解説します。サーティファイは、このツールを導入することによってインバウンド関連の工数を大幅に削減し、営業活動を効率化しました。

導入の背景

サーティファイでは、以前は他社製の日程調整ツールを利用していました。このツールを使う中で、月に10時間程度の工数を必要とし、特に資料請求を行った顧客に向けてのオファーメールに多くの時間を費やしていました。このため、特にリソースが限られている中で、より効率的な方法を模索していたのです。

新規事業の立ち上げや人員の少なさを悩みながらも、サーティファイは「アポ獲得のためのツール」というコンセプトを持つimmedioを見つけ、導入を決定しました。このツールの導入により、商談調整にかかる工数が軽減されることが期待されました。

導入後の変化

実際にimmedioの導入を進める中で、サーティファイは目覚ましい成果を上げました。特に注目すべきは、アポ調整メールの送信数が以前の半分以下に減少し、営業活動の効率が劇的に改善された点です。その結果、温度感の高い見込み客が自動で商談を設定できるようになり、営業担当者は余計なメールのやり取りを減らすことができました。

このように、immedioは単なる日程調整を超えた機能を持ち、マーケティングプロセス全体を後押しするツールとして位置付けられています。サーティファイのビジネスディベロップメント部長である蛭子拓夫氏は、これを「このツールがなければ、今の成功はなかった」と語っています。

ツール導入のスムーズさ

immedioの導入プロセスは、非常にスムーズに進行しました。特に顧客サポートが手厚く、エンジニアと直接画面共有をしながらGTMのタグ設置を行うなど、手取り足取りのサポートが印象的でした。これにより、マルチタスクの中でも手間を減らすことができ、迅速に業務を進めることが可能になりました。

今後の展望

サーティファイは引き続きimmedioを通じて、より多くのリードを獲得し、営業プロセスの効率を高めていく方針です。immedioは、商談・受注を avanzar するだけでなく、顧客との関係を深めるための重要なツールとして位置付けられています。

このようにして、immedioの導入はただの業務改善に留まることなく、会社全体のビジネスモデルを変革する力を持っています。今後のサーティファイの成長と共に、immedioのさらなる進化にも期待が寄せられています。