テックタッチ商談数を200%向上させたimmedioの成功事例
最近、株式会社immedioが提供するBtoB Web接客ツール「immedio」が、株式会社IVRyに導入され、その結果として商談数が200%以上増加したという素晴らしいニュースが入りました。これにより、両社がどのような変化を遂げたのかを見ていきましょう。
導入の背景
IVRyでは、急増するリードに対してインサイドセールス(IS)の業務が煩雑になり、商談のスケジュール調整が大きな負担となっていました。そのため、お客様が自身で日程を調整できる仕組みが求められ、効率的な業務運営と顧客体験の向上を両立できる手段としてimmedioの導入が決定されました。
immedio導入後の変化
1. 商談数が2倍以上に
immedioの導入によって、自社の営業チームに依存せずに取れる商談数が従来の2倍以上に増加しました。ユーザーが送信したフォーム情報に基づいて、商談が自動的に割り当てられる仕組み入り、ISはテックタッチで獲得したリードにアクセスでき、最も手厚い対応が求められる顧客へのフォローに集中することが可能となりました。これにより、急増するリードにも迅速に対応できる体制が整いました。
2. 営業人材の最適なアサイン
immedioの導入によって、フォームに入力されたユーザーの情報に応じて、最適なインサイドセールス担当者が自動的に割り当てられる仕組みが実現。これにより、業務運営が理想の状態に近づき、従業員の負担が軽減されました。
コメンテーターの声
株式会社IVRyのプロダクトマネージャー、宮嵜涼志さんは、「テックタッチの商談数を迅速に増やすことを期待していたが、結果として従来の2倍以上の商談数が得られた。この成功によって、ISはより手厚いフォローが必要な顧客に専念できるようになり、業務の質が向上しました。」と語っています。
宮嵜さんはさらに、人に依存せず、急増するリードに対しても柔軟に対応できる体制が確立されたことが特に大きな成果だと感じているそうです。
会社紹介
株式会社IVRy
- - 所在地: 東京都港区三田三丁目5-19 住友不動産東京三田ガーデンタワー10F
- - 代表者: 代表取締役 / CEO 奥西 亮賀
- - 事業内容: 音声AI SaaS「IVRy」の開発・運営。自動応答や予約代行などの機能を提供しています。
- - URL: IVRy公式サイト
株式会社immedio
- - 所在地: 東京都港区港南2丁目15−1 品川インターシティ A棟 22階
- - 代表者: 代表取締役 浜田英揮
- - 設立日: 2022年4月1日
- - 事業内容: BtoB Web接客ツールの提供。
- - URL: immedio公式サイト
このようにimmedioの導入によって、商談数が飛躍的に向上し、インサイドセールスチームは本来の業務により集中できる環境が整いました。この成功事例は、他の企業にとっても必見の価値があるでしょう。